株式会社モーク・ワンは6月26日、「ＳＮＳの運営に関する調査」結果を発表いたしました。

「ＳＮＳの運営に関する調査」結果

Facebookやmixiなどの大手ソーシャル・ネットワーキング・サービスだけでなく、共通の趣味や価値観を共有するソーシャル・ネットワーキング・サイトは国内に多く見られます。個人で開設しているＳＮＳも多数みられますが、企業がサービスの一環として提供しているＳＮＳもあります。
今回は、企業が運営するＳＮＳについて、上手く運営されているのか、どのような問題点が存在するのかにスポットを当てて調査を実施しました。

◎ＳＮＳ開設の目的は「販売促進」「マーケティング活動」
ＳＮＳ開設の目的は、「販売促進」「マーケティング活動」が共に35.2％と最も多くなっています。次いで、「ユーザー・顧客情報の獲得」「広報活動」が34.4％で続いています。

◎ＳＮＳ運営のポイントは「更新頻度」
ＳＮＳの運営で苦労していることとしては、「目標・成果が見えにくい」が最も多くなっていますが、“うまく運営されており、効果が実感でき”ているＳＮＳでは、苦労している点として「更新頻度」が最も多く挙げられており、運営上のポイントとと言えるかも知れません。

◎「Facebook、YouTube等の大手サービスとの連動」「写真や動画の投稿」が効果的
“うまく運営されており、効果が実感でき”ているＳＮＳでは、総じて多くの活性化策が実施されていますが、特に「Facebook、YouTube等の大手サービスとの連動」や「写真や動画の投稿」を実施しているところが多くみられます。