オリコン顧客満足度ランキング。オンライン英会話サービス「Ecom英語ネット」が、ビジネス利用で第1位を獲得。講師の良さや、サポート体制の充実などが評価。

株式会社イーコミュニケーション(本社：東京都新宿区、代表：成田 勝行)が運営するEcom英語ネットは、2013年5月13日に発表された「2013年度オリコンCS（顧客満足度）ランキング　オンライン英会話部門」において、“ビジネス利用で満足度の高さ”第1位を獲得しました。その理由として、「質の高い講師陣」や「サポート体制の充実」、「24時間いつでも受講可能な利便性」など、ビジネスニーズを満たす施策が評価されたと考えています。

▼Ecom英語ネット
http://www.e-comenglish.net
Ecom英語ネットは、日本で初めてSkypeを使ったオンライン英会話サービスを開始した学校です。
利用者の9割近くをビジネスパーソンが占めています。

【ビジネス利用満足度No.1の背景考察】
2012年7月に在校生に行った「サービス継続理由」調査によると、
1位：講師のよさ(27.7%)　
2位：当校システム（サポート体制を含む）のよさ(25.5%)　
3位 オンラインという場所を選ばない利便性(14.9%)
4位　24時間対応の利便性(12.8%)
5位　価格が良心的(10.6%)
となりました。

一般的に、オンラインの英会話スクールでは、人件費の安いフィリピン人を使ったり、ネイティブ講師であっても安くすむ学生を使ったりして対応していますが、当校では、学生ではなく、専業の語学講師を使い、かつ、ビジネス経験を持ったプロのネイティブ英語講師が指導にあたっています。
こうした講師のレベルの高さが、ビジネス利用の満足度に大きな影響を与えたと考察しています。また、サポート体制として、経験豊富な学習カウンセラーやITサポートの人間が随時対応している他、24時間でレッスン可能な利便性も、ビジネス利用で満足度第1位につながったと考えています。


【参考情報】
■『オリコン CS（顧客満足度）ランキング』について
http://juken.oricon.co.jp/rank-online-english/
こちらのサイトで確認できます。

【株式会社イーコミュニケーションについて】
http://www.ecominc.co.jp
アナログな業界の一つといわれる教育業界において、“一歩先行く、新しいEラーニングを世の中に提案。”を社是として、2005年2月設立。同年3月日本初となるスカイプを使ったオンライン英会話サービス「E-com英語ネット」を開始。現在、中国語、フランス語、ドイツ語、アラビア語など20カ国語以上の言語レッスンを提供し、業界No.1のオンライン語学サービス事業者となっている。

○当校語学サービスURL
オンライン語学学習管理システムMy Ecom： https://myecom.net
Ecom英語ネット　　　　　　　　　　　 ： http://www.e-comenglish.net/
Ecom中国語ネット　　　　 　　　　　　： http://www.e-comchinese.net/
Ecomフランス語ネット　　　　　　　　　： http://www.e-comfrench.net/
Ecomスペイン語ネット : http://www.e-comspanish.net/
Ecomドイツ語ネット　　　　　　　　　　： http://www.e-comgerman.net/
Ecomアラビア語ネット　　　　　　　　　： http://www.e-comarabic.net/
他


■会社概要
会社名　　　： 株式会社イーコミュニケーション
企業DNA　　 ： “一歩先行く、新しいEラーニングを世の中に提案。”
代表　　　　： 成田 勝行
設立　　　　： 2006年7月3日(事業開始登記：2005年2月)
所在地　　　： 〒169-0075東京都新宿区高田馬場1丁目34-13 愛染堂ビル4F東
　　　　　　　 (山手線、東西線、西武新宿線　高田馬場駅徒歩1分)
資本金　　　： 1千万円
URL　　　　 ： http://www.ecominc.co.jp
Facebook　　： http://www.facebook.com/ecominc
Twitter　　 ： https://twitter.com/ecom_jp
Google+　　 ： https://plus.google.com/u/0/b/114749072801855612179/
E-MAIL　　　： press@ecominc.co.jp
事業内容　　： 1　オンライン語学学習サービス
　　　　　　　 2　動画を中心とした教育コンテンツ制作
　　　　　　　 3　その他(語学学習動向調査など)