(株)エルテス、WEB上の評判が企業活動へ与える影響調査を発表

2014年4月10日
株式会社エルテス

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＜WEB上の評判が企業活動へ与える影響調査＞
約4人に1人はWEB上で企業や商品の批判情報を見ただけでその企業から離れる。
約半数の人はWEB上に書かれている情報を少なからず信頼している。
約8割の人がWEB上の批判情報の真偽を直接(企業へ)確かめることはしない。
約6割の人がネガティブなサイトやキーワードに関心を持つ。
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WEB上の企業リスクに関する総合コンサルティング会社(株)エルテス(東京都港区、代表：菅原貴弘)では、全国20歳以上の男女を対象に、WEB上の批判が企業活動へ与える影響について調査を実施しました。調査は（１）人材採用(就活)に与える影響、（２）住宅購入者へ与える影響、（３）株式投資に与える影響、（４）病院選択に与える影響、それぞれ4つのジャンルについて調査を行いました。調査はインターネットのWebアンケート方式により、705名から有効回答を得ました。世代や性別に関わらず、WEBで批判的な情報を見た人は、該当企業の商品やサービスなどから離れる傾向があるようです。

＜主な調査結果＞
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■企業名検索の際「ブラック」や「パワハラ」など批判的な内容が表示されたら？（人材採用への影響）
→新卒で3人に1人以上、中途で2人に1人以上が応募そのものを止めてしまう。
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■WEB上に不動産販売企業の批判的な情報が表示されたら？(不動産業界への影響)
→約4人に1人以上の人が、WEB上でのネガティブな評判によってその企業との接触を回避する。
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■投資先を検討している企業の批判的な情報が表示されたら？(株価への影響)
→2人に1人以上の人が他の投資先を検討する。
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■病院など、医療機関を検索している際、批判的な情報が表示されたら？(医療・美容業界への影響)
→WEB上のネガティブな情報は、特に29歳以下の若い世代への影響が強い。
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調査結果の詳細はエルテスのホームページ「ニュース一覧」よりご参照いただけます。
https://eltes.co.jp/whatsnew


＜調査概要＞
■調査目的:WEB上の評判が企業活動へ与える影響調査
■調査方法:インターネットリサーチ
■調査時期:2014年3月11日（火）～2014年3月12日（水）
■割付:一般ユーザー層を含む705サンプル
・一般層
・家、マンション購入及び予定者
・職活動者（転職活動中、若しくは就職活動を1年以内に行っていた方）
・職活動者（2015年新卒入社予定者）
・投資家（直近1年以内に株式投資を行った方）
・投資家（これから株式投資を検討している方）
・病院・美容クリニック（女性限定）
■調査実施機関:株式会社マクロミル