高齢者や障がい者への応対品質向上を目指し、保険薬局の(株)ファーマシィが7月26日にユニバーサルマナー検定を実施

広島県・岡山県を中心に77薬局を展開する株式会社ファーマシィ（広島県福山市：、代表取締役：武田宏）は社員25名に向け、高齢者や障がい者への応対方法を習得するユニバーサルマナー検定3級及び2級を実施します。同検定は2015年7月26日（日）9:00〜17:00にファーマシィ本社（広島県福山市沖野上町4丁目13番27号）にて実施します。

ユニバーサルマナーとは一般社団法人日本ユニバーサルマナー協会（大阪府大阪市、代表理事：垣内俊哉）が提唱する、自分とは違う誰かのことを思いやり、適切な知識の下、サポートをさりげなく実践することを意味する造語です。同検定3級では、障害のある当事者講師による講義の受講を通し、ユニバーサルマナーのマインドや基本的なお声がけ方法を習得します。2級では、実際に車いす・アイマスク・高齢者体験キットなどを使用した実技指導を通して、実践的なサポート手法を習得します。ファーマシィではこの検定を導入することで、高齢者や障がい者などすべてのご利用者に居心地の良い時間を過ごしていただける保険薬局の実現を目指します。

【講義を担当するユニバーサルマナー検定講師】

岸田 ひろ実（Hiromi Kishida）

2008年に心臓病手術の後遺症により下半身麻痺となる。車いすで生活する視点や、知的障害のある長男の子育て経験など、悩む中で自身が得た知見を活かし講演・研修講師として活躍。全国各地にて年間70回以上の講演を行う。2014年TEDxyouth@Kobeにスピーカーとして登壇、2015年日経新聞「結び人」に掲載。ログミー、Spotlight、グノシー等のネットメディアの掲載記事のFacebookシェア数は総計5万人以上を達成。

■「ママが死にたいなら死んでもいいよ」車椅子の母が娘の言葉で気づいた障害との向き合い方

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