IVR（自動音声応答）の「ナビフォン」がサービスを一新。分かりやすいインターフェイスと料金体系で提供

有限会社アフェ（所在地：東京都杉並区、代表取締役：渡部 滋）が提供する、自動音声応答（IVR）サービス「ナビフォン」が、2015年9月1日より大幅にリニューアル。月300円からスタートできる費用対効果はそのままに、電話番号の追加や、各種機能の追加、事前に料金が把握できる「ナビ設定シミュレーション」等をご用意しました。

▼自動音声応答（IVR）サービスはナビフォン：https://naviphone.jp/

■分かりにくい IVRをシンプルに。契約後の料金シミュレーションも可能

着信に対して、自動的に音声で応対する IVR（Interactive Voice Response）は、顧客からの電話を効率よく処理するための優れたシステムです。

しかし、従来の IVRは料金体系が高く、設定や導入後のイメージもつかみにくいのが問題点でした。

「ナビフォン」では、契約前に料金体系を算出できる「料金シミュレーション」をご用意し、費用対効果の予測を立てやすくしています。

また、料金設定もシンプルに変更し、「留守番電話」「着信制限（拒否／許可）」「録音」といったすべてのオプション機能を標準料金の中に組み込み、050番号なら月額300円からスタートできるようにいたしました。

フリーダイヤルには「0120番」と、新しく「0800番」への対応がスタート。既存の「050番」の他に、アメリカ合衆国で流通する電話番号も選択肢に加わり、全部で 4種類の電話番号から選んでお使いいただけます。

さらに、毎月設定した金額を自動的にクレジットカード払いする「継続課金」サービスも新たに開始しました。都度課金の手間を省き、ナビフォンポイント不足による、電話番号失効を未然に防ぐことができます。

■ビジネスチャンスを逃さないために、無駄な応答を排除し重要な着信に集中

スタートアップ企業や小規模精鋭チームでサービスを提供している法人などでは、電話対応に多くの時間や費用をかけられません。

個人事業主も同様で、相手から何時かかってくるか分からない電話への対応は、受付スタッフがいない会社にとって難しい問題です。

電子メールであれば、件名やアドレスから問い合わせの優劣が分かりますが、電話の着信は、見込み顧客からの重要な連絡も、他社からの迷惑な営業電話も平等に呼び出し音が鳴ります。

従来は、主に通信事業社が IVRを提供してきましたが、料金体系や同時着信に対応するなど大規模事業向けであり、小回りの効くサービスではありませんでした。

これらを背景に、弊社ではIVR（自動音声応答）導入に余裕がない事業者でも IVRを導入していただけるように、「安価であること」、「すぐに始められること」、「気軽に設定変更ができること」などを主眼においたフットワークの軽いシステムを開発いたしました。

■コストパフォーマンスはそのままに、これからも新しい仕組みを提供します

特別な工事は必要なく、初期費用は不要。個人から法人までが手軽に使えるシステムを目指した「ナビフォン」は、2015年2月より運用を開始。このたびのリニューアルでは、全面的にデザインを刷新し、より分かりやすいインターフェイスを整えました。

「ナビフォン」ならブラウザ上で「ダイヤル番号による振り分け」を設定すれば、簡易コールセンターをすぐに始めることができます。

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また、着信番号による「許可／拒否」の組み合わせ、「録音」や「音声ガイダンス」等を利用すれば、大企業が利用しているIVR(自動音声対応)と変わらない、きめ細やかなユーザー対応が可能です。

ただし、これらはすべて利用者の用途があってこその機能です。私たちがお伝えする利用シーン以外にも広くご活用いただくため、弊社では今後ともより使いやすく、便利な機能を追加していきたいと考えています。

【料金体系】

「ナビフォン」は、毎月の「電話番号料」と都度課金される「通信料」および「着信料」のみでご利用いただけます。

＜毎月の電話番号料＞

050 番号　　：300 ポイント

アメリカ番号：300 ポイント

0120 番号（フリーダイヤル）：2,000 ポイント

0800 番号（フリーダイヤル）：2,000 ポイント

＜着信料（1分あたり）＞

050 番号　　：3 ポイント

アメリカ番号：3 ポイント

0120 番号（フリーダイヤル）：30 ポイント

0800 番号（フリーダイヤル）：30 ポイント

＜通信料（1分あたり）＞

固定電話番号宛：8 ポイント

携帯電話宛（070/080/090番号）： 20 ポイント

※相手側の番号によって料金が異なります

▼料金・継続課金に関して：https://naviphone.jp/information/price

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■このプレスリリースをご覧いただいた記者の方にはお試しとして1,000円分無料で利用できる「招待コード」をプレゼントいたします。「1,000円分の招待コード」と題して貴社のメールアドレスで「info@naviphone.jp」まで直接ご連絡下さい。

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【有限会社アフェについて】

本社：〒168-0061　東京都杉並区大宮2-14-1

代表者：代表取締役社長　渡部 滋

設立：2006年4月

電話番号：050-3159-6090（代表）

URL：http://www.afe.co.jp/

事業内容：

・インターネットコンテンツの作成、および運用業務

・インターネット広告事業のコンサルティング業務