自動で電話に応対するASPサービス「TELBOX」を発表

報道機関各位
プレスリリース

2007年8月8日
DAN CORP有限会社


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DAN CORP、顧客からの電話に自動で応対しメッセージを録音することができる
音声サーバASPサービス『TELBOX』を発表
− 24時間365日、顧客からの電話を逃しません！ −
http://telbox.jp
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DAN CORP有限会社（所在地：大阪府大阪市　代表取締役：谷部　聡）は、
顧客からの電話に自動で応対・録音することができる音声サーバASPサービス
『TELBOX』を発表した。

今回発表するTELBOXの詳細は、次のとおりである。


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■サービス詳細
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○サービス名：TELBOX（テルボックス）

○サービス内容：
TELBOXは、自動で電話に応対し、電話内容やボタン操作記録をサーバに保存する
音声サーバシステムのASPサービス。
着信履歴や録音メッセージ、プッシュボタンの入力内容などを
ブラウザから管理（履歴確認、メッセージ再生、データダウンロードなど）できる
サービスです。

○用途：
- 24時間 自動受付のコールセンター
- 電話による商品注文や資料請求などの自動受付け
- 電話による自動予約受付け
- 24時間対応の問い合せ受付け
- キャンペーン応募など集中的な着信の対応
- 営業時間外の電話対応
など

○利用料金（税抜き価格）
初期費用（全コースとも）：30,000円　→　キャンペーン中につき無料。
１．東京03番と大阪06番の２つの電話番号が付属するコース
　月額利用料38,000円　→　キャンペーン価格28,000円
２．東京03番の電話番号が付属するコース
　月額利用料28,000円
３．大阪06番の電話番号が付属するコース
　月額利用料20,000円
（＊キャンペーンは2007年9月30日まで）

○機能
- 同時に複数の回線に応答
- 受話内容の録音、プッシュボタン番号入力内容の記録
- 専用の電話番号が付属（利用中の電話番号をそのまま使う事も可能）
- 着信履歴の参照、管理、ダウンロード（CSV）
- 録音データの再生、ダウンロード（WAVファイル）
- 目的に応じて体系的なガイダンスメニューの設計が可能
　（「問い合わせの方は１を、資料請求の方は２を押してください）など）
- 応答メニューの設定・管理（最大100設問）
- 応答メッセージデータのアップロード、登録
- 電話を使った応答メッセージの登録
- 着信をメールで通知
- 時間指定での応答メニュー自動切替


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■特長
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電話受付けに関わる人的コストを削減するだけでなく、営業時間内だけでの対応では
キャッチしきれない、深夜などの「（電話による）マーケティングニーズ」に対応
するためのツールであり、顧客のロイヤリティを維持・向上するための
リレーションマーケティング・ツールでもあります。

○背景
・Eコマース経験者の4人に１人がメールか電話での問い合わせを行っている。
・商品の購入や資料の請求は深夜に集中する。
・電話自動対応のIVRシステムなどの構築は多額なコストがかかる。
・モバイルコマースの拡大により、電話を接点にしたマーケティング機会が増えている。

○特長

１．自身で自由に設計できる応答メニュー
　４設問×５メニュー×５プログラム（番組）＝合計100種以上の設問設定を
　目的や応対時間などに応じて自由に設計することができます。
　（例）「夜間電話受付け」プログラム
　　●メニュー1「注文受付け」
　　　設問１「会員番号」番号入力
　　　設問２「お名前」録音
　　　設問３「注文番号」番号入力
　　　設問４「備考」録音
　　●メニュー2「資料請求受付け」
　　　設問１「お名前」録音
　　　設問２「郵便番号」番号入力
　　　設問３「おところ」録音
　　　設問４「資料番号」番号入力

２．専用の電話番号つき
　コースによって1〜2つの専用電話番号が付属します。
　・東京03番＋大阪06番の２つの電話番号が付属するコース
　・東京03番の電話番号が付属するコース
　・大阪06番の電話番号が付属するコース
　電話会社の転送サービスを利用することで、
　普段使っている電話番号をそのまま利用することも可能です。

３．24時間365日自動で電話に応対
　顧客からの電話内容やボタン入力内容は、24時間365日無休で
　サーバが自動的に受付け、その内容はデータとして保存されます。
　着信の合った場合は管理者にメールで通知がされるため
　すばやいフォローアップも可能。

４．管理はすべてブラウザから
　インターネットに接続できる環境であれば、管理はすべて
　ブラウザ経由で行うことができます。
　受信記録の閲覧やダウンロード、録音メッセージの再生、
　応答メニューの設定や管理、応答メッセージのアップロード、
　時間切り替えや管理者メールアドレスの設定などを行えます。

５．応答メッセージは自身で手軽に録音可能
　応答メッセージは電話を使って自身で吹き込み録音することが可能。
　メッセージは音声データとしてサーバ上に保存され
　管理画面から応答メッセージとして設定できます。
　＊有償オプションでプロのアナウンサーによるメッセージ録音にも対応可能

６．特殊な設備などは不要
　ASPサービスなどで、専用の設備などの導入は一切不要。
　電話、パソコン、インターネット環境があればすぐに導入可能。

７．複数の着信を同時に受付け
　最大で23回線の着信に自動で応答することができますので
　キャンペーン応募など大量コールの対応にも利用できます。

８．低コスト
　導入コストは今なら無料。
　ランニングコストは月々20,000円〜28,000円。
　＊着信・応答音声の録音時間は1ヵ月1,000分まで。
　1,000分以上を超過した場合は　追加料金・25円/1分


○キャンペーン

9月30日まで以下特典のキャンペーンを実施中。
１．初期費用30,000円が無料
２．「東京03番＋大阪06番受付けコース」の月額利用料が1万円引
３．プロが録音した汎用応答メッセージ23種の音声データをもれなくプレゼント



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■事業者案内
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○DAN CORP有限会社
デザイン・マーケティングのソリューション・カンパニー。
ウェブサイトの開発・プロデュース・制作、インターネットビジネスの企画・
プロデュース・マーケティング支援などの業務を手掛ける。
会社概要：http://www.telbox.jp/company/profile.html

○開発会社
株式会社ボイスバンク
http://www.voice-bank.co.jp


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■本件についての問い合せ先
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DAN CORP有限会社
インターネット事業部　谷部聡
TEL 06-6990-5805
FAX 06-6990-5803
E-MAIL tanibe@dancorp.jp

〒533-0033　大阪市東淀川区東中島1-20-14
東口ステーションビル3F

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