IBM Watsonを活用したQ&A自動応答サービス「TalkQA」を株式会社エスケーホームに提供開始

「TalkQA」は、Watsonを活用したクラウド型の自動応答サービスです。「TalkQA」に応答させたい学習データをWatsonに学習させ、学習データをもとにウェブのチャット形式で質問に対してWatsonのAPIのひとつであるNLC(自然言語分類)を活用し最適な回答を行うことができます。日々のお問い合わせ業務を「TalkQA」に任せることで、リアルタイムにお客様からのご質問に回答することができます。これによって、お問い合わせに対する迅速な応答とコスト削減の実現が可能になります。また、自動応答画面はPCだけではなく、タブレット端末やスマートフォン、そしてソフトバンクグループのヒト型ロボットPepperにも対応しております。

エスケーホームでは「TalkQA」を「採用お問い合わせ窓口」としてご利用いただいております。就活中の学生がエスケーホームのウェブページに組み込まれたTalkQA画面からお問い合わせを入力することで会話をしているかのように質問に対して自動応答するという仕組みになっています。「TalkQA」はウェブベースのサービスであるため、就活生は気軽にいつでも、どこでも会社についてお問い合わせが可能です。さらに、質問項目は全てログとして収集できるので、就活者の求める情報やニーズを分析し、その後の活動に活かすことができます。

エクスウェアでは、今後もWatsonを活用したサービスを開発・提供し、より社会に貢献できるよう尽力して参ります。

※IBM Watson は、世界の多くの国で登録されたInternational Business Machines Corporation の商標です。

■「TalkQA」とは

TalkQA公式Webサイト:https://www.talkqa.com

■株式会社エスケーホームについて

エスケーホームは、注文住宅の企画、設計、販売、施工、監理を主な事業内容とする戸建住宅事

業を行っております。ITに対する積極的投資を行い、生産性を高めることで、顧客へ設計自由度に

優れた住宅を手の届く価格(2,000万円前後)で提供可能としております。

会社名:株式会社エスケーホーム (http://www.sk-home.com/)

代表者:代表取締役社長 瀬口 力(せぐち ちから)

所在地:熊本県山鹿市鍋田178-1

設立:1997年8月1日

資本金:1億7,895万円

■会社概要

社名 :エクスウェア株式会社( http://www.xware.co.jp/ )

代表者 :代表取締役社長 滝本 賀年(たきもと かずとし)

所在地 :東京都品川区北品川1-11- 1 寿ビル4階

設立 :1995年3月28日

資本金 :1,000万円

事業内容:

1.エンタープライズ基盤事業(高信頼性システム基盤の設計、開発)

2.システム開発アウトソーシング事業(Webシステムから基幹システムまで全般)

3.MOMONGA スマートソリューション事業( https://www.it-momonga.com )

4.ロボティクス事業 ( https://ペップレ.com )