リブランビジネスシステム（株）、三井倉庫ロジスティクス（株）と協業し、修理保守サービス業務の受託サービスを開始

対象業務は、コールセンター、現場での修理作業・保守点検、部品や商品の調達、販売、在庫管理等に加え、機器や設備の設置サービス。三井倉庫ロジスティクス株式会社をはじめとしたアウトソースサービスプロバイダーとの協業で、業務プロセス設計、アウトソースサービスを提供する。

■参考URL

https://csone.biz/bpo/

「CSOne」導入と組み合わせて、質の高い業務・システム基盤を構築することも可能。

*なお本サービスは、「CSOne」の利用が前提となっているわけではない。

共通オペレーションによる固定費削減とサービス品質の工場、サービスパーツ集中購買による変動費削減を目指し、国内外のメーカー・販社のサービス部門又はサービス専門企業向けに、業務プロセスアウトソースサービスを提供する。

海外企業については、英語による対応も可能。

<アウトソース事例>

1) 家電製品アフターサービス・設置工事サービス

エアコン、洗濯機、冷蔵庫等の各種家電製品の一般ユーザー様向けアフターサービス業務を実施。コールセンター業務だけでなく、故障機や代替機、リコール対応、補修パーツの在庫管理を実施。

又、上記商品の搬入設置及び付帯工事（電気工事・水道工事）を実施。

2) 業務用製品アフターサービス・設置工事サービス

エアコン、冷凍ショーケース等の店舗向け設備製品のアフターサービスを実施。

中でもコーヒーマシンについては　輸入・仕入から設置、保守・修理対応に加え商品・補修部品の在庫管理も実施。

又、上記商品の（重量物）搬入設置及び付帯工事（電気工事・水道工事）を実施。

3) 医療機器アフターサービス・設置工事サービス

超低温冷蔵庫、薬品・血液保管庫、電子カルテ端末カート等の医療・研究施設向け設備製品のアフターサービスを実施。

又、上記商品の搬入・組立設置及び付帯工事（電気工事・水道工事）を実施。

4) 購買業務アウトソース

車体メンテナンス用の大型部品の海外調達先選定。北欧、中東、米国、中国等の調達先と仕様、価格の交渉、現地訪問し、型制作からサンプル納入、製造依頼、支払までのプロセスを受託。

検品後のクレーム交渉、型の修正依頼までを現地担当者と英語、中国語で交渉。

5) その他

産業機械、電子機器、PC周辺機器、輸送機器、OA機器その他のアフターサービス業務アウトソーシングもご相談可能。