お客様が選ぶ顧客満足度?１美容室を決定する「ＢＥＳT　ＳＡＬＯＮ　ＧＰ」（ベストサロングランプリ）を2月26日に開催

報道関係者各位
2007年11月1日
株式会社ストラテジックマーケティング

お客様が選ぶ顧客満足度?１美容室を決定する「ＢＥＳT　ＳＡＬＯＮ　ＧＰ」
（ベスト　サロン　グランプリ）を2月26日に開催

http://www.salongp.jp

webマーケティング業務を中心に行う株式会社ストラテジックマーケティング
（東京都中央区・代表取締役　黒沼憲司）は、美容業界における人材紹介・
派遣事業などを行っている株式会社ｅｎと協業し、「ＢＥＳＴ ＳＡＬＯＮ
ＧＰ」（ベストサロングランプリ）を2月26日（火）に開催します。

「ＢＥＳＴ　ＳＡＬＯＮ　ＧＰ」とは、お客様が「また来たいお店」
「誰かに紹介したいお店」を全国に普及することを目的に、全国約200店舗
が参加予定の理美容業界のイベントです。

ミステリーサロンリサーチを用いて、「電話対応〜入店・受付」
「カウンセリング〜オーダー」「施術〜アドバイス・スタイリング」
「レジ・お見送り〜技術保証・アフターフォロー」「気配り」「清潔感」
の場面において、お客様にどれだけ『満足』『感動』を与えることができた
かを200点満点中何点獲得することができたかによって順位をつけます。

また、上位5店舗はイベント会場においてそれぞれのサロンの個性や強みを
「プレゼンテーション」によりアピールできます。

■参加メリット
・覆面調査結果による自サロンの強み・弱みが分かる
・スタッフによる主体的なミーティングが増え、サロンが活性化する
・点数により自サロンのサービスレベルが把握できることと、参考にできる
　サロンを知ることができる
・参加サロン同士の交流が生まれる
・自サロンの改善に向けて、様々な刺激・ヒント・行動が生まれる
・目標ができることにより、それに向けてのスタッフのモチベーション
　向上　につながる

理美容室は全国に約35万軒とコンビニエンスストアよりも数が多く、競争の
激しい理美容業界では、ありきたりの顧客満足では「また来るお店」への
決め手とはなりません。マニュアルの徹底というアプローチだけでなく
「お客様のために何ができるのか」をスタッフ全員がいつも自発的に考える
習慣を持ち、お客様の期待を超える「感動レベル」のサービスが必要な時代
になってきました。

「ＢＥＳＴ　ＳＡＬＯＮ　ＧＰ」を運営するにあたり、このイベントを
きっかけとしてカット技術だけでなく、店内やスタッフの雰囲気づくり
・接客技術を向上させ更なるお客様満足度の向上（リピーター増）、売上
向上につなげ、理美容業界全体の活性化につながることを切に望んで
おります。

今後も株式会社ストラテジックマーケティングは、理美容業界の更なる
活性化のためにサービスの向上・お客様満足度の向上（リピーター増）
・理美容室の売上向上につながる仕組みを提供してまいります。

【お問合わせ】
株式会社ストラテジックマーケティング
〒103-0001　東京都中央区日本橋小伝馬町6-1　リベラ日本橋　7F
TEL：03-5642-1300　FAX：03-5642-1310
E-mail：info@strategic-m.jp
担当：伊藤道生