火災で損傷したパソコン、HDDのデータ復旧をお手伝い。豊富な復旧実績と取り扱いのヒントを公開

パソコン、HDDの火事による損傷は熱や物理的損傷に加え、消火活動による水没などさまざまな種類があります。それらに多く対応した復旧事例を紹介します。大きな損傷を受けても諦めずに相談をしていただければ、大事なデータがよみがえる可能性は十分にあります。

データ復旧のトップを走る企業であるA1データ株式会社（本社：埼玉県入間市、代表取締役社長：本田正）は3月15日（木）、同社オントラック事業部（事業部長：溝呂木清）、通称オントラックデータリカバリーで行なっている、火災で損傷した媒体からのデータ復旧サービスにおける復旧実績と、取り扱いのヒントを公表しました。火災、水没等でパソコンやHDD（固定記録媒体）が物理的に損傷してしまった個人、法人に対して、データ復旧のお手伝いをするためのものです。

▼ 「Ontrack Data Recovery（オントラックデータリカバリー）」公式サイト：https://www.ontrack-japan.com

■被災した機器も諦めず依頼を、損傷がひどい場合は専用ラボラトリで修復

2018年3月1日～7日に「平成30年春季全国火災予防運動」が全国各地で実施されました。総務省消防庁が公表している火災発生状況（2016年）によると、火災種別では建物火災が断然多く、火災が最も多い月は3月です。年度末のこの時期は火災には十分注意しなければなりません。

大きな被害をもたらす火災で、忘れてはならないのがコンピューターや電子デバイスの被害。被災した機器については内部のデータも破壊されてしまうと考えるのは早計です。取り扱いに注意し、データ復旧業者に依頼すればデータを復旧できる可能性があります。

オントラックデータリカバリーでは火災被害にあった媒体のデータ復旧を行なっていますが、損傷がひどい場合は、専用のラボラトリで物理障害に対応。消火の際に使用される水による障害も多発しますが、そのような水没障害への対応も多く扱った実績があります。

▼ 「平成２８年(１月～１２月)における火災の状況」総務省消防庁、平成29年7月28日付（PDF）：http://www.fdma.go.jp/neuter/topics/houdou/h29/07/290728_houdou_1.pdf

■水没被害、火災被害を受けた媒体のデータ復旧例

これまでオントラックデータリカバリーが行なったデータ復旧の具体例を示します。

【火災による損傷】

火災によるHDDの損傷は、火災時にどの程度の温度になるかが、大きな影響を及ぼします。筺体に覆われているような HDDの場合、筐体が熱に対して多少のシールドとなる例はあります。HDD単体の状況では、50度まではあまり損傷が起こらない例が多くなっています。しかし、100度以上の熱を長時間与えるとデータ損失が発生することが多くなっています。

火災時に熱（温度）以外に障害の原因となるのが水です。消火の際に使用される水が、HDDに水没障害をもたらします。仮に水没を免れても、極度な温度変化がHDDの筺体を変形させてしまう事例もありました。また、熱による変形で密封状態でなくなり、水がHDD内に浸水することによる障害もあります。そのような水没障害は外観からは判断がつきにくいため、データ損失が進まないように、使用前に洗浄しなければなりません。

【復旧実績】

以上のように媒体の損傷にもさまざまな種類があり、被害の状況が異なるため、依頼があればすぐに調査を行い、状況を確認して適切な処置を施します。以下、実際にデータを復旧させた例です。

＜実績例１＞水没したHDDのデータ復旧

媒体：内蔵 2.5" HDD 120GB FUJITSU MHW2120BH、OS：Windows

障害内容：浸水被害により泥水に浸かってしまった。浸水腐食。ハードディスク内部にまで浸水しており、全く動作しない状態。

結果：HDD内部まで殺菌、完全清掃、全部品の取替え処置。データエリアのイメージ99%取得に成功。取得したイメージデータを解析し、ファイル構造情報の損傷に対して修復処置を実施。復旧容量：15GB 復旧ファイル数：5万7,216 復旧率：99%

＜実績例２＞火災被害にあったHDDのデータ復旧

媒体：内蔵 2.5" HDD 250GB WESTERN DIGITAL WD2500BEVS、OS：Windows

障害内容：テナントビルの火災にて事務所のパソコンが炎上、消火活動時に水を被った。他社作業済みドライブ故障（ヘッド系）。火災損傷。

結果：火災時の熱で外装が溶解、かつ水を被っているので慎重に開封。部品洗浄、ヘッド交換を実施し、イメージ読み取り。修復処置を実施し、100%のデータ回収に成功した。復旧容量：32GB 復旧ファイル数：10万7,694 復旧率100%

オントラック事業部では火災被害、水没被害からデータを復旧した数多くの経験と実績があります。その他の例は、ホームページに復旧事例を掲載しています。

▼ 【パソコン/HDD/USB接続HDD(ハードディスク)】の復旧事例｜オントラックデータリカバリー：https://www.ontrack-japan.com/case/pc/

■損傷を受けた場合の注意点「起動させず、乾かさず」

大事なデータが入ったパソコンやHDDが火災被害に遭った場合、復旧のためには注意しなければならない点があります。取り扱いの注意点やヒントを示します。

< >HDD内部の損傷があった場合、被害が拡大する恐れがあります。もし起動しようとしても起動しない場合や異音、異臭がするような場合は、直ちに操作を停止してください。< >< >< >を本体から取り出さないでください。本体をそのまま配送してください。

火災によるデータ損失があった場合、すぐに諦める必要はありません。実績豊富なオントラックデータリカバリーがデータ復旧のお手伝いをいたします。

◆A1データ株式会社オントラック事業部について

1994 年に世界 No.1 のデータ復旧実績を持つ Kroll Ontrack （クロール・オントラック）社と技術提携し、日本で初めてデータ復旧サービスを開始しました。以来23年間、5万件以上を扱い、2007年に国内大手のデータ復旧企業初の公的セキュリティ認証 ISO27001（ISMS)を取得し、万全のセキュリティ対策と徹底した機密保持体制を構築。日本のトップサプライヤーとして実績を積み重ねています。インターネットを利用して素早くデータ復旧を行うリモートデータ復旧、当社でお預かりしてデータを復旧するラボラトリデータ復旧など、豊富なサービスと、多種多様の記憶メディア/OSに対応できる、高品質で迅速なサービスを提供しております。

【A1（エーワン）データ株式会社について】

本社：〒358-0055 埼玉県入間市新光182

代表者：代表取締役社長本田正

電話番号：04-2932-6365

URL：https://www.ontrack-japan.com

事業内容：

・データ調査（特定個人、削除データ、データ改竄、アクセス調査、JPEGファイル調査、PCイベント調査）

・データ復旧

【一般の方向けのお問い合わせ先】

サービス名：オントラックデータリカバリー

TEL：0120-413-374

Email：sales@ontrack-japan.com