“大自粛時代”のエンタメを切り拓くオンラインホストシステム「ズムホス！」遂にリリース　～オーナー・桑田龍征ロングインタビュー～

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オンラインホストシステム「ズムホス！」仕掛け人のオーナー・桑田龍征ロングインタビュー

あの歌舞伎町から、人が消えてしまうなんて――。

日本は今、数ヶ月前までは誰も予想していなかった、空前の“大自粛時代”に突入。歌舞伎町も例外ではなく、あまたある飲食店、ホストクラブ、キャバクラなどが、次々と自粛休業に追い込まれ、日本一の歓楽街とは思えぬわびしさを見せている。

そんな中、ホストクラブ業界で、静かな革命が起きている。先陣を切ったのは、歌舞伎町でホストクラブ５店舗を展開するNEW GENERATION GROUP（以下NGG）だ。NGGは、都知事から営業自粛要請が出るや否や、ホストクラブ業界初となるオンラインホスト「ズムホス！※」を即リリース。自宅にいながら歌舞伎町の一流ホストの接客を受けられるというこのシステムが、これまで対面営業が当たり前だったホストクラブの営業に風穴を開けつつある。

「ズムホス！」を考案したのは、NGGオーナー・桑田龍征。自粛か営業か今なお揺れる歌舞伎町で、桑田はグループ5店舗を潔く休業に。それでもエンタメの火を消さぬよう奔走した結果、このオンラインホスト「ズムホス！」が誕生したという。桑田が「ズムホス！」で描く未来のエンターテイメント、そして「Withコロナ時代」だからこそ創出できる、新たなエンタメの可能性を聞いた。

※「ズムホス！」……コミュニケーションアプリ「ZOOM」を使い、ホストと利用客をつなげるオンラインホストシステム。「ZOOM」は大手企業がオンライン会議や説明会などで利用してきたという実績があり、テレワークでも注目を集めている。PCやスマートフォンに簡単に導入できるのも特徴。

自粛か営業かで揺れる店内。全力で仕事できる環境を創るために

―NGGの5店舗は、3月末に一度自粛し、いったん再開し、また自粛……と揺れていた形跡があります。自粛を決めるまでに、やはり葛藤はあったのでしょうか？

桑田「そうですね。ホストからは『営業をしたい』という声もありましたが、逆に、『営業してもいいのか』と考えるホストも居て、正直、店の中で割れている状態でした。お客様を全力で楽しませなくてはならないのに、中途半端になって、エネルギーを削がれている。僕としては、振り切って、楽しんで仕事をしてほしいんです。だから、これは良い状況ではないなと思いましたね」

―歌舞伎町の他のホストクラブの自粛率はいかがでしょうか？

桑田「うーん、実は全部が閉まっているわけではないんですよね……。昼間だけ営業しているという店もありますし。とはいえ、お客様と従業員の安全を守ることも大切と考え、僕の店では自粛を決めました。でもね、世の中には、働いてないとダメっていう人間もある程度いるんです。何もしないと、家で考えちゃうじゃないですか。考えたって何も良いことはないのにね。命も守りたいけど、雇用も守りたい……オーナーとしてすごく揺れました。でも、そんな想いが『ズムホス！』という新しいビジネスの誕生につながりました」

今しか見られない“三密防止シャンパンコール”は一見の価値アリ！？

―それにしても、「ズムホス！」の実現までのスピード感には驚きました。どうしてそんなに早く動くことができたんでしょうか？

桑田「『ZOOM』というアプリがもともと便利だったことと、すぐに頼めるWebディレクターがいたことが大きいですね。とはいえ、まだ完全にシステム化できているわけではなく、実装当時は不便な点もあったかと思います。今でも多少、人の手がかかっている状態なので、これからもっと使いやすくわかりやすく改良していくつもりです」

―「ズムホス！」の画面を見ると、ホストを選ぶ、いわゆる“指名する”という形に加えて、事前に客が「カートに入れる」という動作で料金を決済できるようになっていますね。

桑田「そうです。あくまで事前決済なので、お客さんにとっても料金が結構わかりやすいと思います。基本的には30分5000円、延長も30分5000円なんですが、オプションで5万円以上ご購入いただければ、シャンパンコールも可能です。“三密”を防ぐような距離でコールするので、イメージとちょっと違った雰囲気のシャンパンコールが楽しめると思います（笑）」

―なんというか、“三密”じゃないシャンパンコールって、こんな風に思ってはいけないんでしょうけど、絵面が面白そうです（笑）。

『ズムホス！』は、どこまでも1人のお客様を大切にする新しい接客スタイル

―NGGグループのホストの方々はYou Tubeの配信もやられているので、撮影の方法とか演出にも慣れていそうですよね。そうしたノウハウは今回も活かせそうですか？

桑田「You Tube配信はサスケ（Twitter：@nggkingsasuke）というホストが中心になってかなり力を入れているので、NGGのホストはもしかしたら、画面の見せ方や画面を通じた接客に多少は馴染みやすいかもしれないです。ただ、強く推したいのは、あくまで『ズムホス！』は、お客様が相手の接客だということ。一方的な配信や中継ではないんです」

―確かに、ツイキャスやインスタライブは、配信者が多数の視聴者を相手にしているから、コメントを読むのがせいぜいですよね。

桑田「はい。『ズムホス！』はそうしたほぼ一方的なコミュニケーションと違って、たとえ画面越しだとしても、ちゃんと一人のお客様としてコミュニケーションをしますよ、とハッキリ言えます。ずっと家に居て、気が滅入ってしますという人にとっては、誰かと話すことが救いになることもありますよね。『ズムホス！』を使ってくれたお客様の中には、母親や祖母と一緒に楽しんでくれたという方も実際に居るんです。『意外と良い』とか、『斬新！』とか、概ね好意的な声が届いて、少しずつですが手応えを感じています。『ズムホス！』を通じて、多くのお客様、そしてホストたちが元気になってくれれば、“笑顔製造機”を自称する僕にとって、これほど嬉しいことはありません」

―たとえ自粛ムードが無事終わったとしても、「ズムホス！」が必要という方はいるかもしれませんね。

桑田「そうです。あと、僕はこれからの時代は『afterコロナ』ではなく『withコロナ』、つまり、コロナウイルスというのは完全に消えるわけではなく、人とウイルスが共存していくフェーズに入っていくと考えています。そうなった時に、『ズムホス！』というシステムを持っていることは、グループとしても大きな強みになるのではないかと思います。酒屋と提携してお客様のご自宅にお酒を配達するサービスを後からプラスしたように、その時その時のニーズに合わせて、さらに展開していくつもりです」

―『ズムホス！』は長い目で見た時に、ますます時代に求められ、どんどん進化していきそう……ということが伝わってきました。

桑田「はい。『ズムホス！』はまだ始まったばかりのサービスです。『ズムホス使ってみた』系の配信も大歓迎ですし、投稿動画を公式サイトに載せることも検討しています。これを機に、ぜひいろんな声を聞かせてください！」

【各公式サイト】

◆NEW GENERATION GROUP

URL: https://ngg-r.com/official/

Twitter（@ngg_recruit）：https://twitter.com/ngg_recruit

◆ズムホス！

URL: https://zumuhosu.stores.jp/

Twitter（@zumuhosu）: https://twitter.com/zumuhosu

【NGG店舗紹介】

◆KING 　ヤンチャ系ホストとはっちゃけたい方に

ブログ: https://ngg-r.com/wp/category/host-introduction/king-host/