パーフェクトが「クレ・ド・ポー ボーテ」に ＡＲとAIを活用したオンラインカウンセリング「Web BA 1 on 1」機能を国内初提供

日本 東京（2020年10月1日）－パーフェクト株式会社は、ＡＲ（拡張現実）、AIおよび対面型ビデオ通話を組み合わせたウェブサイト向けオンラインカウンセリングサービス「Web BA 1 on 1」を、資生堂のグローバルラグジュアリーブランド「クレ・ド・ポー ボーテ」へ提供することを発表致します。同サービスの国内導入事例は今回が初となります。「Web BA 1 on 1」は、百貨店の美容カウンターで美容部員からカウンセリングを受ける感覚で、ブランドのECやウェブサイトに訪れたお客様が、オンライン美容部員へビデオ電話をかけ、気になる製品のバーチャルシミュレーションをご自分の顔に施しながら、美容のプロと一対一でカウンセリングを受けることが可能となる、画期的なサービスです。一方的なメイクチュートリアルや製品紹介動画ではなく、バーチャルシミュレーションを駆使したインタラクティブなビデオ電話カウンセリングを通じて、非接触でもお客様との密なコミュニケーションを可能にします。

「Web BA 1 on 1」を実装したサイトでは、お客様はオンライン美容部員によっておススメされたリップや、チーク、ファンデーション、アイシャドー等の商品の色味をリアルタイムでご自身のお顔でご確認いただけます。バーチャルシミュレーションのAR機能はもちろん、シミ・シワ・キメ等の肌のバランス状態をチェックするAI肌診断サービスも実装可能です。チェック後の結果をもとに、その場でお客様一人一人に適したスキンケア商品をオンライン美容部員がおススメします。

パーフェクト株式会社代表取締役・磯崎順信は以下のようにコメントしています。「非対面型のカスタマーエンゲージメントの維持が注目される中、この度『クレ・ド・ポー ボーテ』様に同サービスをご活用いただき、お客様の手元にあるスマートフォンやPC一つで、まるで百貨店のカウンターに訪れたような、質の高いカウンセリングを、お客様に提供することが出来非常にうれしく思います。『Web BA 1 on 1』により、デジタルとヒューマンタッチを掛け合わせた、より優れたカスタマージャーニーをお客様に提供すると共に、エンゲージメント維持と強化にも繋げ、購買体験の価値を高めていけると確信しています。」

クレ・ド・ポー ボーテ グローバルブランドユニット　デジタルトランスフォーメーション担当 小林治香 様は以下の様にコメントしています。「今回ご紹介いただいた『Web BA 1 on 1』というソリューションは、オンライン会議システムの延長線での対話だけでは実現できていなかった、私たちがこれまで店頭で行ってきたおもてなしの活動を支えてくれるものと期待しています。これまでのオンラインでの言葉による商品のご紹介に加えて、ご自身のお顔で仕上がりをご確認いただくことで納得感を高めていただくこと、そしてなによりお客さまと一緒にインタラクティブにメイクを選ぶ楽しさがこのソリューションを活用することで実現できるのではないかと思っています。」

■クレ・ド・ポー　ボーテ 伊勢丹 新宿 店 バーチャル オンライン カウンセリングについて

2020 年 10 月 7日 （水）から 12月 6日（日）の２ヵ月間実施

2020年10月1日（木）より予約受付開始

ご予約 ：https://www.cledepeau-beaute.com/jp/bc-online-isetanshinjuku.html

■本サービス製品について

ブラウザ向けARモジュール「Web BA 1 on1」の機能詳細についてはこちらよりご覧ください。

https://jp.perfectcorp.com/business/products/ba-1-on-1

■パーフェクト株式会社について http://jp.perfectcorp.com/

パーフェクト株式会社は現在、台湾（本社）、日本、アメリカ、ヨーロッパ、中国、インドに拠点を構え、ARビューティアプリ「YouCam メイク」を筆頭に、累計８億ダウンロードを超えるビューティーアプリシリーズの開発と、コスメブランドや小売店向けに高度な顔認証技術とAI技術を利用して開発したバーチャル メイクアップ サービスを提供する企業です。ビューティーとテクノロジーを融合させ、今までにない形で消費者とコスメブランドを繋ぐ世界最大級のビューティープラットフォームを構築しています。現在200以上のコスメブランドをパートナーとして迎え、10万を超えるコスメ商品を60か国以上で展開。お客様に寄り添った形でよりストレスが少なく、快適な購買体験をお楽しみ頂ける環境提供のサポートをして参ります。

■本ニュースリリースについて

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