問題を抱えるシステム・アプリケーションの病院「System Hospital（システムホスピタル）」サービス開始

《サービスの「見える化」で、不明瞭な作業内容・費用の見積もりを排除》

「System Hospital（システムホスピタル）」はシステム案件の受注・作業
等の一連の流れを”病院での医療行為”に見立てることで、わかりやすく、
不明瞭な作業内容・費用の見積もり等を排除（見える化）。併せて、最短
で最適なサービスをクライアントに提供します。システムの新規開発から、
不具合の修正、運用代行等、コンピューターシステムに関わるさまざまな
業務に対応します。

プロジェクトマネージャークラスのスキルを持ったスタッフ（ドクター）
が最初に診察を行い、問題点を発見・切り分け、適任なドクターを擁する
各診察科で治療を行う...。例えばこのように、流れがイメージしやすい
上に、初期段階でその後に無駄な時間がかからないように方針が決定され
ますから、クライアントにとっては非常に安心であり、一方ベンダーに
とっては、スキルの高いプロジェクトマネージャーから十分に落とし込ま
れた作業を適正にこなすことに集中できます。

システム案件処理において、最も重要、しかし現実にはうまく機能してい
ないことの多い”プロジェクトマネージメント”が確固として存在すること
により、グレーになっていた諸コストがカットされることは、クライアント
・ベンダー両者にとって有益となります。

今後は、一般的な病院と同様に、弊社以外のベンダーとも提携し、弊社
および外部スタッフ（ドクター）から最適なサービスをクライアントに提供
する母体としての役割も果たしていきます。プロジェクトマネージャー不在
に頭を悩ますベンダーが多い中、そのような面からも画期的なシステムと
いえるでしょう。



《開発の経緯》

当社ではシステムのコンサルティング、開発等の業務において、最短時間で
最適なものを提供するために、システム技術は当然ながら、問題発見・解決
の手順として、かねてから人間に対する医療行為に注目していました。
人間の身体は緻密なシステムといえますから、これを正常に稼動させたり、
バージョンアップさせるための医療行為はそのままコンピューターシステム
に対するものに置き換えることができ、作業効率の向上に大きく寄与して
きました。

また、行為を行う手続きの面でも、従来からクライアントに納得のいく説明
を心がけ、小さくステップを切って、内容、費用に同意を頂きながら作業を
行ってきた経緯があり、これは好評を頂いていました。

これらの考え方に対して、試しに「病院」という概念を中心に据えてみると、
何もかもがマッチし、方針がさらに明確に打ち出され、シンプルにイメージ
できるようになりました。問診、診察、投薬、手術、検査等、病院での治療
システムは一般的にイメージしやすいため、それらをなるべく生かして
サービス説明を行うようにしています。



《インフォームドコンセントに基づく案件処理の例》

1.　ファーストコンタクト
はじめに、システム・アプリケーション等がが抱える問題点について、
簡単な問診を行います。この問診内容から、大まかな治療方針をご提案
させていただき、次のステップ（本格的なヒアリングの場）をご用意いたし
ます。この際、次のステップで発生する費用をお見積もりさせていただき、
提示いたします。

※ここまでには費用は発生いたしません。
※この時点でSystem Hospitalでの治療を見合わせていただいてもかまい
　ませんし、　キャンセル料のようなものは一切発生しません。

2.　ヒアリング
各診察科にてヒアリングを行い、ここで治療方針を決定します。そのまま
応急的な治療を行う場合もありますが、あくまでもSystem Hospital の
インフォームドコンセント（※）の考え方に基づき、お客様の同意の上での
作業、費用発生となります。

※このステップ以降はヒアリング・治療行為等の作業に対して費用が発生
　します。
※作業にかかる時間・費用は予め提示させていただき、同意を頂いた上での
　作業開始となります。

3.　治療
各診察科にて治療を行います。複数の科が連携して行う場合もありますが、
主に担当する科が、責任を持って統括いたしますのでご安心ください。

作業はなるべく小さい単位に落とし込んで行います。これにより、不明瞭
な大きな負担をお客様に強いることなく、わかりやすく、確実な治療を
行ってまいります。


※System Hospital のインフォームドコンセントについて

System Hospitalではお客様のシステムが抱える問題点に対し、考えうる
具体的な治療方法や情報をご説明し、お客様が選択あるいは同意される
場合において、次のステップ（作業）に進む方針を採っています。

費用は作業（診断を行うための予備作業も含みます）に対して発生し、
これはあらかじめ同意を頂いた作業内容と作業工賃に基づくものとなります。



《外部からもドクターを募集》

前述のように今後は弊社以外のベンダーとも広く提携し、System Hospital
のドクターとして作業等を請け負う流れを拡大していきます。プロジェクト
マネージャー不在に頭を悩ますベンダーにとっては朗報といえるでしょう。

現在、初期構想における提携先は決定しておりますが、追加募集については
System HospitalのWebサイト、あるいは株式会社スローシステムズHP上で
告知いたします。


詳細につきましては「System Hospital」Webサイトをご覧ください。



＋問い合わせ＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋

株式会社スローシステムズ
〒165-0026 東京都中野区新井５-２９-１ 西武信用金庫 新井薬師ビル５F
TEL：０３（６２７２）５２５２　FAX：０５０（３４８８）３１９３
URL：
[System Hospital・ホーム]
http://www.slowsystems.co.jp/hospital/

[株式会社スローシステムズ・ホーム]
http://www.slowsystems.co.jp/

[関連ページ]
http://www.slowsystems.co.jp/release/system_hospital.html


担当：島田
[問い合わせメール]info@slowsystems.co.jp

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