7割強が家電のサブスクレンタルに「興味」サブスクに対し「要望に応じて他のものに交換してくれる」ことを5割強が要望

家電サブスクレンタルサービスを展開する株式会社マテリアル（本社：埼玉県蕨市、代表取締役：青木はやま）は、東京・埼玉居住の18歳〜30歳のひとり暮らしをしている男女111名を対象に、「ひとり暮らしの家電の悩み」に関する調査を実施いたしました。

7割強が家電のサブスクレンタルに「興味」

サブスクに対し「要望に応じて他のものに交換してくれる」ことを5割強が要望

～サブスクレンタル家電、「中古品でも構わない派」は45.1% ～

■本調査のサマリー

■調査概要

調査概要：「ひとり暮らしの家電の悩み」に関する調査

調査期間：2021年7月29日〜同年7月30日

調査方法：インターネット調査

有効回答：東京・埼玉居住の18歳～30歳でひとり暮らしをしている111名

■ひとり暮らしでの家電の取り扱い、約5割が「引越しの際に運ぶのが大変」と回答

「Q1.ひとり暮らしでの家電の取り扱いにおいて、感じることが以下にあれば教えてください。（複数回答）」（n=111）と質問したところ、「引っ越しの際に運ぶのが大変」が51.4%、「処分が面倒」が46.8%、「故障・トラブルの際の対応に困る」が43.2%という回答となりました。」

・引っ越しの際に運ぶのが大変：51.4%

・処分が面倒：46.8%

・故障・トラブルの際の対応に困る：43.2%

・賃貸の初期費用などに加えて家電を一式揃えると費用的に厳しい：36.0%

・大型商品の送料負担が心配：28.8%

・洗濯機などの取付設置対応への不安：24.3%

・特にない：14.4%

・その他：7.2%

■約7割が、無料の修理・点検サービスがついた家電のサブスクレンタルサービスに「興味」

　「Q2.無料の修理・点検サービスがついた家電のサブスクレンタルサービスを利用したいと思いますか。」（n=111）と質問したところ、「非常に利用したい」が35.2%、「やや利用したい」が37.8%という回答となりました。

・非常に利用したい：35.2%

・やや利用したい：37.8%

・あまり利用したいと思わない：13.5%

・全く利用したいと思わない：13.5%

■家電のサブスクレンタルを利用したい理由は「修理やトラブルの際の対応がスムーズだから」など

　Q2で「非常に利用したい」「やや利用したい」と回答した方に、「Q3.家電のサブスクレンタルを利用したいと思う理由を教えてください。（複数回答）」（n=81）と質問したところ、「修理やトラブルの際の対応がスムーズだから」が59.3%、「急な引っ越しの際に困らないから」が51.9%、「家電にこだわりがなく安くすむならレンタルで十分だから」が50.6%という回答となりました。

・修理やトラブルの際の対応がスムーズだから：59.3%

・急な引っ越しの際に困らないから：51.9%

・家電にこだわりがなく安くすむならレンタルで十分だから：50.6%

・退去時の処分が必要ないから：39.5%

・住みはじめは賃貸の初期費用などその他の費用が多くかかるから：21.0%

・その他：3.7%

■レンタルしたい家電、第1位「冷蔵庫」71.6%

Q2で「非常に利用したい」「やや利用したい」と回答した方に、「Q4. もし家電のサブスクレンタルを利用するとしたら、レンタルしたい家電はなんですか。（複数回答）」（n=81）と質問したところ、「冷蔵庫」が71.6%、「洗濯機」が69.1%、「電子レンジ」が61.7%という回答となりました。

・冷蔵庫：71.6%

・洗濯機：69.1%

・電子レンジ：61.7%

・テレビ：48.1%

・その他：8.6%

■中古の家電製品の購入に「抵抗ない派」56.8％、「新品派」39.6%

　「Q5.洗濯機、冷蔵庫などの中古の家電製品の購入に抵抗はありますか。」（n=111）と質問したところ、「中古品でも抵抗がない」が56.8%、「抵抗があり新品しかありえない」が39.6%という回答となりました。

・中古品でも抵抗がない：56.8%

・抵抗があり新品しかありえない：39.6%

・その他：3.6%

■サブスクレンタルの場合、家電製品の新品/中古へのこだわりに関して「中古品でも構わない派」45.1% 「新品しかありえない派」41.4%

「Q6.購入ではなくサブスクレンタルの場合、家電製品の新品/中古へのこだわりはありますか？」（n=111）と質問したところ、「中古品でも構わない」が45.1%、「新品しかありえない」が41.4%という回答となりました。

・中古品でも構わない：45.1%

・新品しかありえない：41.4%

・その他：0.9%

・中古／新品に関わらずサブスクレンタルサービスは利用しない：12.6%

■家電のサブスクレンタルに求めること、「要望に応じて他のものに交換してくれる」が55.7%

Q6で「中古品でも構わない」「新品しかありえない」「その他」いずれかを選択した方に、「Q7.もしも家電のサブスクレンタルを利用する場合、サービスに対してどのようなことを求めますか。（複数回答）」（n=97)「要望に応じて他のものに交換してくれる」が55.7%、「故障などにすぐ対応してくれる」が52.6%、「ライフスタイルの変化に応じてサイズの変更などができる」が45.4%という回答となりました。

・要望に応じて他のものに交換してくれる：55.7%

・故障などにすぐ対応してくれる：52.6%

・ライフスタイルの変化に応じてサイズの変更などができる：45.4%

・自分のライフスタイルに合ったものが選べる：37.1%

・使い方がわからない時などに問い合わせができる：34.0%

・その他：6.2%

・特にない：6.2%

■家電のサブスクレンタルに求めること、「安く借りられる」「清潔であること」なども

「Q8.Q7で回答した内容以外に家電のサブスクレンタルサービスに求めることを教えてください。（自由回答）」（n=97）と質問したところ、「安く借りられる」「清潔であること」などの回答があがりました。

＜自由回答・一部抜粋＞

・30歳：安く借りられる

・27歳：清潔であること

・30歳：購入より安く使えること

・28歳：対応のスピード

■まとめ

　今回は、東京・埼玉に居住するひとり暮らしの18歳～30歳男女を対象に「家電の悩み」に関する調査を実施いたしました。

　まず、ひとり暮らしにおける家電の悩みについて、約5割の人が「引越しの際に運ぶのが大変」、「処分が面倒」と回答しています。その結果もあってか、無料の修理・点検サービスがついた家電のサブスクレンタルサービスを「利用したい」と思う人が7割強を占めました。理由として、「修理やトラブルの際の対応がスムーズだから」が59.3%、「急な引っ越しの際に困らないから」が51.9%などの声が聞かれました。

　また、利用したいサブスクレンタルの家電は、「冷蔵庫」が71.6%、「洗濯機」が69.1%と人気を集め、サブスクレンタルサービス利用時の家電製品の新品/中古へのこだわりについては、「中古品でも構わない」が45.1%、「新品しかありえない」が41.4％という均衡した結果になりました。

　ひとり暮らしは移動しやすいメリットがある反面、引っ越す間取りに合わせた家具や家電を選定し直す機会も多くあるでしょう。家電のサブスクレンタルサービスは、そんなひとり暮らしの懸念点を解消する有効な手段かもしれません。

■家電のサブスクレンタルサービス：https://online.cosmo-space.jp/html/page3.html/

家電製品は、耐久消費財と言われており、長期間に渡って使用されることが多い商品です。また、比較的高価なものが多く、気軽に買い替えることができないものです。サブスクレンタルすることで家具や家電製品などの商品を借りて利用することができます。短期利用の方だけでなく、今まで購入しか選択肢がなかった所に、購入ではなく利用をするというサブスクレンタルの提供を可能にしています。