『住宅設備選定』の問題点に関する調査（後編）

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住宅・不動産情報ポータルサイト「HOME’S」調査報告
事前情報収集不足が失敗の要因
化粧品や家電のように、住宅設備にも比較検討サイトが求められる
〜『住宅設備選定』の問題点に関する調査（後編）〜
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住宅・不動産情報ポータルサイト「HOME’S」を運営する株式会社ネクスト
（本社：東京都中央区、代表取締役社長：井上高志、東証マザーズ：2120）は、
「家づくりネット設備コンテンツリニューアル」（http://www.iezukuri-
net.com/sindex）にともない、過去２年以内に注文住宅の購入、もしくは
住まいのリフォームを実施して住宅設備に現状何らかの不満を持っている
全国の人を対象に、住宅設備選定の問題点に関する調査を実施しました。
このたび調査結果をまとめましたので、ご報告いたします。


【HOME’S リサーチ】
“『住宅設備選定』の問題点に関する調査（後編）”
http://homesclub.next-group.jp/research/research/2008/20080821.php


＜調査概要＞
調査対象：2008年7月から過去最長2年以内に注文住宅の建築・もしくは
住宅設備の新規導入を伴う住まいのリフォームを実施し、現在住宅設備に
何らかの不満を持つ全国２５歳以上の男女
調査手法：インターネット調査
有効回答数：626人 (注文住宅購入者310人、リフォーム実施経験者316人)
調査時期 ：2008年7月25日(金)〜2008年7月28日(月) 　

＜主な調査結果＞
１．注文住宅購入者の過半数、リフォーム実施者の３割以上が住宅設備の
導入・選定経緯に不満を持つ
注文住宅購入者の56.5％、リフォーム実施者の35.4％が自宅に導入した
住宅設備の導入・選定経緯について不満を感じています。施工会社と意見が
食い違った点、不満が生じた点については、「施工会社任せの住宅設備を
導入して、後から不満が生じた」、「施工会社の提案するものと自分の
希望の設備が食い違った」という声が上がっています。

２．事前情報接触量が実際の使い勝手の満足度にも影響　
実際の使い勝手に対する満足度の低い購入者は、満足度の高い層と比較
して情報収集量が相対的に低いことが分かります。特にリフォーム実施者に
ついては、住宅設備メーカーのホームページへの接触有無について２０％
以上の乖離がある他、利用情報源の種類も限定されたものになっています。　　

３．導入した設備に不満を持つ人ほど少ない選択肢から選んでいる傾向
導入したシステムキッチンの使い勝手に対する満足度の高い層と比較して、
不満層は２年以内に住宅設備購入経験があるにも関わらず認知メーカー数が
非常に低い結果となっています。また、ショールーム訪問率も非常に低く、
不満層が初めから限られた選択肢の中でシステムキッチンの選択、導入を
実施していることが分かります。

４．化粧品・家電製品のように気軽に商品情報検索のできるサイトが求められる
グループインタビューを実施したところ、普段から生活関連の情報を得る
ためにインターネットを活用しており、情報感度も高い消費者でも
リフォーム実施の際にはやはり施工会社任せの選定、もしくは施工会社に
提示された商品の中から住宅設備を選定している、という現状が見受け
られました。
家電や化粧品のように色々なメーカーの商品を横断して比較検討できる
サイトがあれば事前の情報収集に役立った筈だ、というのが参加者の
共通見解でした。


＜　会社概要　＞　
社名：株式会社ネクスト
証券コード：2120　東証マザーズ
設立：1997年3月12日
代表者：代表取締役 井上 高志
資本金：1,982百万円
所在地：〒104-6215　東京都中央区晴海1-8-12　
晴海アイランドトリトンスクエア　オフィスタワーＺ棟　15階
連絡先：電話：03-6204-4040（代）　FAX：03-6204-3961
URL：http://www.next-group.jp/

事業内容：不動産ポータル事業
・日本最大級の住宅・不動産情報ポータルサイト「HOME’S」の企画・運営
・新築分譲マンションポータルサイト「HOME’S新築分譲マンション」の企画・運営
・新築分譲マンションポータルサイト「イースマイドットコム」の企画・運営
・新築分譲戸建住宅ポータルサイト「HOME’S新築一戸建て」の企画・運営
・不動産投資ポータルサイト「HOME’S不動産投資」の企画・運営
・不動産オークションサイト「HOME’Sオークション」の企画・運営

地域コミュニティ事業
・地域コミュニティサイト「Lococom」の企画・運営

賃貸保証事業
・ 「HOME’S賃貸保証」の企画・運営

広告代理事業
・Web広告プロモーション、バナー広告の企画提案

その他事業
・「HOME’S カード」の企画・運営
・「HOME’S マイルーム保険」の企画・運営
・「HOME’S保険生活」の企画・運営
・「HOME’S引越し見積もり」の企画・運営

関係会社 ：株式会社ウィルニック、株式会社レンターズ、
株式会社ネクストフィナンシャルサービス

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＜　本件に関するお問い合わせ先　＞
株式会社ネクスト　管理本部　コーポレートコミュニケーション室
広報担当　塚田　加藤
TEL：03-6204-4067　FAX：03-6204-3963
E-MAIL：press@next-group.jp
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