某企業から注力分野「ITアウトソーシング」を受注〜ITアウトソーシング化により、コア業務(ホテル業)へ集中を目指す〜

1．受注の背景

DX化や業務改善のニーズが年々高まる一方、人材不足によって長期的な体制構築が難しい状況が続き、企業が自社内だけでIT全般の統制を行うことが困難な局面が増加しています。
某企業では、業務システムの有識者が体制変更によって不在となるため、業務システムの運用に係わる各種設定、データ更新、付帯する管理業務など、ITに関する業務の一部をアウトソーシングし、コア業務（ホテル業）に集中するための体制構築を検討しておりました。

このニーズに対して当社から以下の提案を行い、見込まれる費用対効果および当社の長年にわたるホテル業のITアウトソーシング実績を評価いただき、今回の受注に至りました。

①システム運用管理
　ホテルの業務システムの運用・保守を行い、安定したサービス提供をサポート
②IT技術サポート
　専門的なITスキルを持つ当社スタッフによる技術サポートおよびヘルプデスク対応

③ナレッジベース構築

　サポートドキュメントやマニュアルの整備およびインシデント管理

2．「ITアウトソーシング」の特徴

当社の注力分野である「ITアウトソーシング」は、情報システム部門の代行やシステム基盤の運用・保守などを通じて、企業のビジネス課題を解決するサービスです。当社が長年の実績で培った技術力やノウハウ、さまざまな企業規模に対応する柔軟な人員構成や契約形態で、人員不足対策や業務効率化・ローコスト化などのIT全般の統制をお客さまとともにお客さまの立場でサポートします。

①運用設計・運用監視
　長年の運用実績で培ったノウハウを活かして、安定かつ安全なインフラ環境・システム、業務の高付加価値化・DX化・長期体制を提供し、お客様がコア業務に集中できる環境を構築します。
②オペレーション代行
　復旧作業、バックアップ作業、脆弱性対応などシステムのオペレーションを代行します。

③マネージドサービス

　移行・設計・構築から保守運用まで、当社が全て行います。長年培った技術力でシステムの高品質化・DX化・運用費削減・ヘルプデスクなどを随時推進します。

※「ITアウトソーシング」詳細情報：https://www.needswell.com/service/itoutsourcing/

【会社概要】

会社名：株式会社ニーズウェル

所在地：東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニ ガーデンコート13階

代表者：代表取締役会長兼社長 船津 浩三

設立：1986年10月

URL：https://www.needswell.com/

事業内容：ソフトウェアの開発・運用・保守、ソリューション製品の開発・販売・運用・保守

【報道関係資料】

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