取引先の本音の本音まで探り出す営業現場「お目付け役」登場！
クロスインテリジェンスエージェンシー有限会社は、プロ調査員による取引先のインタビュー調査によって顧客・従業員の満足度を探り出しサービス向上を図る「お目付け役」の導入お試しサービスを開始します。
報道関係者 各位
プレスリリース
2005年11月22日
取引先の本音の本音まで探り出す営業現場「お目付け役」登場！
その本物の声こそが、サービス向上・満足度アップの秘訣です！
クロスインテリジェンスエージェンシー有限会社
http://www.xia.co.jp
クロスインテリジェンスエージェンシー有限会社は、法人顧客のCS調査業務、営業現場の『お目付け役』となる
サービスを行っています。
これはプロ調査員を派遣し取引先のインタビュー調査を行なうことよって営業担当者の対応や
バックアップ体制に対する意見を第三者の立場でインタビュー調査するものです。
客観的に調査することで取引相手や従業員の本音を知り、よりハイクオリティなサービスの提供・
付加価値の高い（＝利益率の高い）商売を実現することができます。
■営業現場の『お目付け役』サービスとは？
誰しも自社の取引相手のことはよく知っていると考えるものです。
どの企業も普段から円滑なコミュニケーションを心がけ、最適のサービスを提供するよう努力していることでしょう。
しかし、それでもちょっとした、ギャップはあるものです。もしかしたらそれがどんどん蓄積しているかもしれません。
そうなるとお客様は知らないうちに自社を離れて行きます。
営業現場の『お目付け役』サービスとは、そんな見えない不満すらも解消すべく行なう、
法人顧客の顧客満足度調査（CS調査）のことです。
クロスインテリジェンスエージェンシー有限会社のプロ調査員が、『お目付け役』として企業様のお客様を訪問します。
インタビュー形式の調査により、営業担当者には面と向かっては言えない得意先の『本音』を聞き出し、
サービスレベルの向上につなげていきます。
（日本随一のBtoBのお客様に対する「お目付け役」訪問調査となります）
■『お目付け役』サービスの効果のほどは？
何よりも、取引先のその本音を聞く事で、きめ細かな対応を取ることができます。
改めて相手の立場に立つことで、得意先が感じている不安を解消して信頼関係を築くと共に、
お客様のご要望に沿った戦略を組み立てていくことができます。
実際に導入した企業様の実例では、さらに幾つもの付加的な効果も認められました。
まず「お目付け役」が巡回してくる「しっかりした会社」という良いイメージが伝わり、取引先からの信頼度が格段にアップ。
それだけ配慮を払い「お客様に目を向けている」と言う印象は、「どんな売込みよりも効果があった」との声があります。
また、普段、営業担当者が訪問しきれていない取引先に対するフォロー効果も認められました。
加えて、自社を守ることにもつながっていきます。
もし営業担当者と取引先との癒着などがあっても、現場にいない責任者が把握することは難しいものですが、
第三者である「お目付け役」の訪問によってそうした不正の兆候を発見することができます。
そして営業担当者に緊張感を促すことにもなり、不正防止効果も含みます。
また取引先の変調を客観的に捉えることにより、与信管理にも効果を発揮します。
自社に対する本音だけでなく、取引相手の本当の姿を把握する助けにもなるということです。
■『お目付け役』初回導入お試しパッケージ版が登場
このサービスをより多くの企業様に広げるため、お試しパッケージを作りました。
調査員が訪問することを取引相手に告知しておくだけで、具体的なアポイントメントは
クロスインテリジェンスエージェンシー有限会社が行ないます。
主な調査項目は、商品やサービスに対する満足度、営業担当者の対応に関する満足度、サポート体制に対する満足度、
競合他社との比較などとなります。
基本的な項目が中心となりますが、要望に合わせて調査項目を調整し、取材が行なわれます。
パッケージ内容は、東京都内もしくは近郊５件の得意先の訪問・インタビュー調査。
調査料金は￥105,000（税込み）となります。
クロスインテリジェンスエージェンシー有限会社では、「お目付け役」による顧客満足度調査に加え、店舗を運営されている
企業様向けには、自社・ライバル社の現場をチェックする現場覆面調査「サービス忍者」もご提供しています。
今なら、資料請求を請求して頂くと『顧客満足度を利益に変える』秘伝ガイドブックを進呈致します。
■X INTELLIGENCE AGENCYとは？
覆面調査や顧客満足度調査をはじめ、ビジネスに関する様々な調査ニーズに対応する『企業情報参謀』。
経営思考をきっちり取り入れた、高付加価値な調査に特化しています。
ヤミクモに調査を勧めるのではなく調査の本質を踏まえ、情報の使い方を経営者様ときっちり話し合い
調査方針を決めることで本当に成果につながる調査を実施することが特徴です。
実査前後の調査設計と分析業務に力点を置き、価値ある情報(インテリジェンス)の提供を行なうため、
単なる調査だけにとどまらず、情報の活用（インナープロモーションの企画、教育研修プランの立案、規定マニュアルの作成、
業務改革プラン作成、新規事業支援、セキュリティ対策など一歩踏み込んだ領域でサポート）のほか、不正調査や特殊な
信用調査などの特異なニーズにも対応可能。
通常のリサーチ会社の概念よりも経営者の参謀的な役割をする会社。
すなわち、日本随一の『企業情報参謀』（インテリジェンス・エージェンシー）です。
【本件に関するお問い合わせ】
クロスインテリジェンスエージェンシー有限会社
担当 岩本・麻生・中川
http://www.xia.co.jp
■所在地：〒151-0053
東京都渋谷区代々木3-25-3あいおい損保新宿ビル2階TOMSQ
■電話：03-5302-5133
■メール：info@xia.co.jp
プレスリリース
2005年11月22日
取引先の本音の本音まで探り出す営業現場「お目付け役」登場！
その本物の声こそが、サービス向上・満足度アップの秘訣です！
クロスインテリジェンスエージェンシー有限会社
http://www.xia.co.jp
クロスインテリジェンスエージェンシー有限会社は、法人顧客のCS調査業務、営業現場の『お目付け役』となる
サービスを行っています。
これはプロ調査員を派遣し取引先のインタビュー調査を行なうことよって営業担当者の対応や
バックアップ体制に対する意見を第三者の立場でインタビュー調査するものです。
客観的に調査することで取引相手や従業員の本音を知り、よりハイクオリティなサービスの提供・
付加価値の高い（＝利益率の高い）商売を実現することができます。
■営業現場の『お目付け役』サービスとは？
誰しも自社の取引相手のことはよく知っていると考えるものです。
どの企業も普段から円滑なコミュニケーションを心がけ、最適のサービスを提供するよう努力していることでしょう。
しかし、それでもちょっとした、ギャップはあるものです。もしかしたらそれがどんどん蓄積しているかもしれません。
そうなるとお客様は知らないうちに自社を離れて行きます。
営業現場の『お目付け役』サービスとは、そんな見えない不満すらも解消すべく行なう、
法人顧客の顧客満足度調査（CS調査）のことです。
クロスインテリジェンスエージェンシー有限会社のプロ調査員が、『お目付け役』として企業様のお客様を訪問します。
インタビュー形式の調査により、営業担当者には面と向かっては言えない得意先の『本音』を聞き出し、
サービスレベルの向上につなげていきます。
（日本随一のBtoBのお客様に対する「お目付け役」訪問調査となります）
■『お目付け役』サービスの効果のほどは？
何よりも、取引先のその本音を聞く事で、きめ細かな対応を取ることができます。
改めて相手の立場に立つことで、得意先が感じている不安を解消して信頼関係を築くと共に、
お客様のご要望に沿った戦略を組み立てていくことができます。
実際に導入した企業様の実例では、さらに幾つもの付加的な効果も認められました。
まず「お目付け役」が巡回してくる「しっかりした会社」という良いイメージが伝わり、取引先からの信頼度が格段にアップ。
それだけ配慮を払い「お客様に目を向けている」と言う印象は、「どんな売込みよりも効果があった」との声があります。
また、普段、営業担当者が訪問しきれていない取引先に対するフォロー効果も認められました。
加えて、自社を守ることにもつながっていきます。
もし営業担当者と取引先との癒着などがあっても、現場にいない責任者が把握することは難しいものですが、
第三者である「お目付け役」の訪問によってそうした不正の兆候を発見することができます。
そして営業担当者に緊張感を促すことにもなり、不正防止効果も含みます。
また取引先の変調を客観的に捉えることにより、与信管理にも効果を発揮します。
自社に対する本音だけでなく、取引相手の本当の姿を把握する助けにもなるということです。
■『お目付け役』初回導入お試しパッケージ版が登場
このサービスをより多くの企業様に広げるため、お試しパッケージを作りました。
調査員が訪問することを取引相手に告知しておくだけで、具体的なアポイントメントは
クロスインテリジェンスエージェンシー有限会社が行ないます。
主な調査項目は、商品やサービスに対する満足度、営業担当者の対応に関する満足度、サポート体制に対する満足度、
競合他社との比較などとなります。
基本的な項目が中心となりますが、要望に合わせて調査項目を調整し、取材が行なわれます。
パッケージ内容は、東京都内もしくは近郊５件の得意先の訪問・インタビュー調査。
調査料金は￥105,000（税込み）となります。
クロスインテリジェンスエージェンシー有限会社では、「お目付け役」による顧客満足度調査に加え、店舗を運営されている
企業様向けには、自社・ライバル社の現場をチェックする現場覆面調査「サービス忍者」もご提供しています。
今なら、資料請求を請求して頂くと『顧客満足度を利益に変える』秘伝ガイドブックを進呈致します。
■X INTELLIGENCE AGENCYとは？
覆面調査や顧客満足度調査をはじめ、ビジネスに関する様々な調査ニーズに対応する『企業情報参謀』。
経営思考をきっちり取り入れた、高付加価値な調査に特化しています。
ヤミクモに調査を勧めるのではなく調査の本質を踏まえ、情報の使い方を経営者様ときっちり話し合い
調査方針を決めることで本当に成果につながる調査を実施することが特徴です。
実査前後の調査設計と分析業務に力点を置き、価値ある情報(インテリジェンス)の提供を行なうため、
単なる調査だけにとどまらず、情報の活用（インナープロモーションの企画、教育研修プランの立案、規定マニュアルの作成、
業務改革プラン作成、新規事業支援、セキュリティ対策など一歩踏み込んだ領域でサポート）のほか、不正調査や特殊な
信用調査などの特異なニーズにも対応可能。
通常のリサーチ会社の概念よりも経営者の参謀的な役割をする会社。
すなわち、日本随一の『企業情報参謀』（インテリジェンス・エージェンシー）です。
【本件に関するお問い合わせ】
クロスインテリジェンスエージェンシー有限会社
担当 岩本・麻生・中川
http://www.xia.co.jp
■所在地：〒151-0053
東京都渋谷区代々木3-25-3あいおい損保新宿ビル2階TOMSQ
■電話：03-5302-5133
■メール：info@xia.co.jp
企業情報
| 企業名 | X INTELLIGENCE AGENCY |
|---|---|
| 代表者名 | 岩本浩志 |
| 業種 | 未選択 |
