Alfresco アジアパシフィックサポートセンターオープン

コンピュータ・通信機器

オープンソースECM(企業向けコンテンツ管理)プロダクトである"Alfresco"が、アジアパシフィックの顧客向けサービスを強化し、日本時間のサポートにも対応。

ロンドン2009年11月30日Alfresco Software, Inc.
（以下、Alfresco社）は、本日、オーストラリアのシドニーに
アジアパシフィックサポートセンターを正式オープンすることを
発表しました。

サポートセンターは2010年1月から業務を開始し、
アジアパシフィック（APAC）地域のローカル時間に対応したサポート
を提供します。これにより、Alfreso社はアジアパシフィック（APAC）
地域の顧客およびグローバル展開している顧客に対して、
より充実したゴールドおよびプラチナレベルの
サービスレベルアグリーメント（SLA）の
サポートサブスクリプションを提供することが可能になります。

Alfresco社CEOのJohn Powellは次のように述べています。
「アジアパシフィックサポートセンターはアメリカおよびイギリスに
ある既存のサポートセンターを補完することになります。
このセンターはAlfresco Enterprise版の顧客およびAPAC地域の
SIパートナーの窓口となります。2009年には多くのグローバル企業が
Alfrescoを導入しましたが、今後、我々は”Follow-the-Sun”
（24時間）体制でサポートを提供することができるようになりました。

APACサポートセンターのテクニカルサポートマネージャには
Ward van Besienが就任します。van Besienは、多国籍企業に対して
ITサービスを提供している日本のパナッシェ社で、
CTOとしてアウトソーシング部門の設立に携わっており、
カスタマーサポート管理、アウトソーシングサービスおよび
プロジェクトマネジメントの分野で豊富な経験を持っています。
また、東京のUBS証券でもIT部門のリーダーを務めていました。

APACテクニカルサポートマネージャのWard van Besienは次のように
述べています。「アジアパシフィック地域の経済は急速に
成長しており、この地域で存在感を増すことにより、さらなる
顧客満足度の向上および売上増を促進させ、アジアでのAlfrescoの
成長に大きく貢献できると考えています。
シドニーのサポートセンターにより、顧客により良いサポートを
提供できるようになり、また、オープンソースECMのリーディング
ソリューションであるAlfrescoの成功に貢献できると確信しています。

幅広い業界の企業、教育、政府系組織がAlfresco Enterprise版を
導入しており、アジアパシフィック地域の顧客には以下のような
企業が含まれています。
アリアンツ・インシュアランス・オーストラリア、カーティン技術大学、
日本航空、アイ・ティ・フロンティア、Sensis、シグマクシス、
トヨタ自動車オーストラリア。

アジアパシフィック地域のAlfrescoのSIパートナーネットワークは
以下に記載されています。
http://bit.ly/2ZwFPK

■Alfresco Software, Inc. について
Alfresco Software, Inc.はオープンソースECM業界の
リーディングカンパニーです。オープンソースの革新性と
エンタープライズクラスのプラットフォームとしての安定性の両立を
10分の1のコストで実現しています。Alfrescoのコンテンツプラット
フォームは柔軟なアーキテクチャを採用しており、文書管理、
Webコンテンツ管理、そしてコラボレーションの領域で世界中の
大企業に利用されています。Alfresco社はコンテンツ管理分野の
経験豊かなメンバーによって2005年に設立され、
ロンドンを拠点にしています。
設立メンバーにはDocumentum社の共同設立者であるJohn Newtonや
Business Objectの元COOであるJohn Powellらが含まれています。

詳細な情報については、www.alfresco.com を参照してください。

■株式会社イージフについて
公認会計士・戦略コンサルタント・ITコンサルタントによって設立され、
その経験と知識をもとに、オープンソース事業、
ビジネスコンサルティング事業、会計コンサルティング事業を
展開しています。
オープンソース企業コンテンツ管理システムの業界リーダーである
英Alfresco社の日本初のゴールドパートナーとして、
Alfrescoのローカライズ、サポート、トレーニング、
コミュニティ運営、ドキュメンテーションの作成を行っています。

詳細な情報については、http://aegif.jp　を参照してください。

■ニュースリリース・製品に関するお問い合わせ先
株式会社イージフ　マーケティング担当加納
TEL：03-5771-1566　E-mail：alfresco@aegif.jp