Next systems が、販売履歴分析ソフト『顧客分析君2010 Express』の「実践活用ガイド」ページに、「実店舗の接客内容を改善する」項を追加しました。

報道機関各位
プレスリリース

2009/12/16
Next systems
佐藤　陽平

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ハイブリッド・マーケティングソフト 顧客分析君2010 Express
RFM分析、商品の相関関係、お勧め商品の計算機能をもつ、顧客分析ツール。
− 販売履歴の分析で、コスト削減、売上アップ！！ −
http://garfie.weblogs.jp/kokyakubunseki2010/
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今回 追加した「実践活用ガイド」ページに追加した「実店舗の接客内容を改善する。」項は、次のとおりです。
http://garfie.weblogs.jp/kokyakubunseki2010/7-1/#2


実店舗に来店し、商品に興味を示したお客様（特に女性客）に、「こちらの商品は新作も出ていますよ」「こちらの商品を買われたお客様は、こちらの商品にも興味を示されています」といった案内を的確に行えると好感を持って頂け、購買の幅も広がりますが、そのナレッジはリーダークラスまで行かないと、なかなか身に着かないものです。

以下２つを設けて、日々ブラッシュアップして行く事で、新人でも短期間にベテランの様な接客ができるようになり、また、ベテランの接客内容もより良いものになって行きます。
顧客分析君の「相関商品一覧」を活用することで、「b、具体的にお勧めする商品一覧」を簡単に作成する事ができます。

　a、接客する際の手順書（注意点など含む）
　b、具体的にお勧めする商品一覧
　

１、実店舗の販売データCSVと、ネットショップの販売データCSVを出力します。
　※ネットショップをお持ちでない店舗様は、実店舗の販売データのみで構いません。

２、両方の販売データCSVを、顧客分析君の「販売履歴」画面から取り込める形に加工します。

３、加工した販売データCSVを、顧客分析君に取り込みます。
　※より多くの販売データを取り込むのがポイントです。

４、顧客分析君の計算を実行します。
　※今回は「相関商品一覧」のみを使用するので、計算条件は適当で構いません。

５、「相関商品一覧」画面の結果を元に、どの商品に興味を持たれた時、どの商品をお勧めするのがより良いかリストアップします。

６、「興味を持たれた商品」の新商品が出ている場合は、新商品を最上位に加えます。

７、スタッフには手が空いてる時や休憩時間に、「a、接客する際の手順書」「b、具体的にお勧めする商品一覧」を覚えて頂きます。

８、あとは現場で、「a、接客する際の手順書」を元に接客を行いつつ、節度を持って「b、具体的にお勧めする商品一覧」の商品をお勧めして行きます。

９、新しい販売データが日々生まれる為、月に1回から４半期に1回位は再計算を行い、新たな新商品を加えた「b、具体的にお勧めする商品一覧」を更新し、スタッフへ周知します。



【顧客分析君2010 Express とは】

顧客分析君2010 を Microsoft SQL Server Express とセットにし、簡単に導入できるようにしたバージョンです。
最大登録件数は50万件までという制限があります。
http://garfie.weblogs.jp/kokyakubunseki2010/


【Next systems とは】

佐藤　陽平　が代表を務める個人事業主です。
主な事業はソフトウェア開発です。



【本件の連絡先】

Next systems
佐藤　陽平
Tel 03-6304-5855
e-Mail info@nextsystems.biz URL:http://www.nextsystems.biz
〒160-0023　東京都新宿区西新宿3-7-26-810

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