ブログで知るホンネ調査「エステ編」〜あなたのエステ選びは大丈夫？〜

株式会社アーテックスラボラトリーは、痩身インドエステの「オリエンタル・スタイル」の協力を得て「エステに関するブログの書込み569記事を対象にして「エステ」に関する消費者意識の調査を実施しました。調査第一回目は、「エステを選ぶポイントは？」に関してです。

調査によると、エステを選ぶ際に最も重視するポイントは「評判や口コミ」（15.75%）でした。評判や口コミの具体的な内容としては、「実際に通っている友人や知り合いから紹介を受けるのが安心」という声が多く見られました。

一方、同じ口コミ情報でも「雑誌や口コミサイト」を重視するという書込みは5.48%と少なかったことがわかりました。これは口コミサイトにはマイナスイメージの意見がほとんどでエステサロンを決める際のプラスイメージの口コミが少ないことが理由と考えられます。

以上のように、雑誌や口コミサイトよりも、直接自分の耳で聞いた口コミの方が圧倒的に支持を得ていることが分かりました。また、「体験コース」を利用するなど、店舗の雰囲気やスタッフの接客に直接触れ、他人の意見だけでなく最後は自分の判断で、という最近の賢いユーザ像がよく現れています。

２位以下は、「メニューや技術」13.01%、「費用」11.64%、「サロンの雰囲気」10.96%、「スタッフの人柄や対応」9.59%、「体験やキャンペーン」8.90%と続きます。メニューやサービス、雰囲気が重要なファクターということですが、具体的には「メニューが豊富」「確かな技術」「メニューが豊富」「料金表が明確」などのキーワードが目立ちました。

評判、口コミを参考にしながら実際に店舗に行ったり、そのエステサロンのホームページで情報を収集し、メニューの豊富さと雰囲気・費用などをチェックするというパターンが一般的に多いようです。

ちなみに、メニューを見て良い店を判断するコツを「オリエンタル・スタイル」のスタッフに聞いてみたところ「脱毛というのは施術方法によっては医療行為に該当します。その店が脱毛をメニューに掲げている場合は、その方法や許可等に関して確認してみると良いですね」とのことです。つまり、脱毛メニュー一つからも色んな考察ができるんですね。

次回もブログ調査結果からエステに関する結果をレポートいたします。


調査概要
・調査対象：インターネット上に存在するエステに関する書込みブログ
・調査方法：株式会社アーテックスラボラトリーのブログ解析「echo+」による形態素解析
・調査期間（対象書込み）：2008年12月1日〜2009年11月30日

「オリエンタル・スタイル」について
　業界に先駆けて定額エステ「セリジェ」を導入するなど、人気の痩身エステ。株式会社シャンヴル・スフレが運営している。
サイト：http://www.style-japan.co.jp/

【本件に関するお問合せ】
株式会社アーテックスラボラトリー　佐藤もしくは小西
http://www.artexlab.com
TEL：078-861-1511　MAIL：echo@artexlab.com

【株式会社アーテックスラボラトリー　概要(2009年12月2日現在)】
名　　　称：株式会社アーテックスラボラトリー
所　在　地：兵庫県神戸市灘区篠原本町3-5-3
代　表　者：佐藤義彦
サ　イ　ト：http://www.artexlab.com
事業　内容：データマイニングに基づくコンサルティングサービス、CGM・クチコミ調査、SEO対策支援サービス等。