≪サービスを科学し、デザインする≫サービスデザイニング研究所 設立記念 「サービス戦略特別セミナー＆記念パーティー」開催のお知らせ

このたび、一般社団法人ＣＳスペシャリスト検定協会ではかねてより検討しておりましたサービスに関する研究と実務への応用を幅広く推進することを目的とした、「サービスデザイニング研究所（所長：明治大学 阪井 和男教授）」を設立する運びとなりました。
つきましては、サービスデザイニング研究所の設立を記念し、下記の通り特別講座ならびに設立パーティーを開催いたします。特別講座では、ゲストに株式会社藤巻兄弟社 代表取締役社長 藤巻 幸夫氏をお招きし、サービスデザインによる顧客創造をテーマにパネルディスカッションを企画しております。


日　時：4月23日（金）13:30〜18:00
場　所：京王プラザホテル（新宿）
参加費：お1人様10,000円（講座、パーティー代含む）

申込方法：ＣＳスペシャリスト検定協会ホームページよりお申し込みください。
　　　　　http://www.cs-kentei.jp


≪第１部≫ 13:30〜14:20　特別セミナー 　講師：石川かおる氏
女性の消費動向とサービス戦略
「女性の消費意欲は止まらない！美ｖｉｄなサービス戦略を検証」
女性のサービスに寄せる期待感はとても現実的です。そのサービスにより、自分の五感をどのように刺激し、日常のモチベーションアップへと導いてくれるのかを模索しています。「躍動的な自分創り」をサポートするサービスが女性に選ばれる時代です。美ｖｉｄな自分を求める女性にとって、年齢は関係ありません。アラフォーからアラフィス（50代）への時間を美ｖｉｄに生きる、石川かおるが、女性の消費意欲と満足度の関係を実体験とサービスモデルを提案しながらお話します。


≪第２部≫ 14:30〜15:45　＜パネルディスカッション＞　
パネリスト：藤巻幸夫氏、石川かおる氏　コーディネーター：阪井和男氏

顧客のために「サービスをデザインする」創造とチャレンジ日本版『おもてなし』型サービスからのイノベーション

サービスやＣＳが企業の経営戦略になっている今、顧客満足を「おもてなし」の一言で語るのはもったいないとは思いませんか？商品・製品をデザインするのと同じように、サービスはデザインすることができます。顧客一人ひとりにサービスストーリーを提供し、継続的なブランドへの満足度を維持する時代の到来です。そして、そのサービスを分析し、新たなる顧客目線の仮説を発見していくプロセスこそ、企業の活力につながるのです。ゲストに藤巻幸夫氏を迎え、ＣＳの新しい時代を実感していただきます。


≪第３部≫ 16:00〜18:00　＜設立記念パーティー＞ 　


本件に関するお問い合わせ先：
一般社団法人 ＣＳスペシャリスト検定協会
〒160-8330　東京都新宿区西新宿2-2-1　京王プラザホテル南館10階TEL：03-5909-0560 FAX：03-6893-6679 E-mail：contact@cs-kentei.jp