生活者の「インサイト（心の声）」を探る。ソーシャル時代における新しい手法のオンラインリサーチを提供〜『MROC（Marketing Research Online Community）』サービス開始のお知らせ〜

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株式会社クロス・マーケティング（本社：東京都中央区　代表取締役社長：五十嵐幹）は、生活者のインサイト（心の声）を探るオンラインリサーチの新しい手法『MROC（Marketing Research Online Community）（エムロック）』サービスを、本日より開始いたします。

報道関係各位

平成23年4月15日
株式会社クロス・マーケティング
（東証マザーズ3629）

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　　　　　　生活者の「インサイト（心の声）」を探る。
ソーシャル時代における新しい手法のオンラインリサーチを提供
〜『MROC（Marketing Research Online Community）』サービス開始のお知らせ〜
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　株式会社クロス・マーケティング（本社：東京都中央区　代表取締役社長：五十嵐幹）は、生活者のインサイト（心の声）を探るオンラインリサーチの新しい手法『MROC（Marketing Research Online Community）（エムロック）』サービスを、本日より開始いたします。

■ 『MROC （Marketing Research Online Community）』サービス概要
　近年モノがあふれ、あらゆる製品がコモディティ化する中、生活者のニーズは
見えにくくなっています。
その一方で、ブログやSNSなど気軽に発言できるソーシャルメディアの急速な普及により、
生活者の発言機会が増加し、その発言は大きな影響力を持つようになりました。

　あらゆる製品・サービスに、生活者同士の「共感」という重みづけがなされる時代、
そんな環境の変化に対応すべく、『MROC』は2008年にアメリカで、
新しいマーケティング・リサーチの手法として体系化されました。

『MROC』は、メンバーを限定したリサーチ専用のコミュニティです。
特定のテーマに関して興味関心の高い人を集め、コミュニティ内の様々な機能を使って
自然な会話を行う場を提供します。

それらの発言を深く探ることで、従来の調査手法では発見が難しかった生活者の
インサイト（心の声）の発掘に繋げていきます。
　さらに、コミュニティメンバーと企業が一体となって新製品の開発を行ったり、
販売促進の方法を探っていくことも可能です。

【当社が提供する『MROC』の特長】
　・海外の豊富な成功事例や優れた調査メソッドを、日本に適した形に
　　アレンジして提供します。
　・コミュニティの目的に応じて、海外の『MROC』プラットフォームの中から
　　最適なものを選定し提供します。
　・『MROC』は、コミュニティメンバーが最も重要な要素のひとつです。
　　モニター数800万人を超える大規模パネルから、条件にあった高感度な
　　コミュニティメンバーを抽出し提供します。
　・当社は、ネット調査や座談会など、様々な調査を行っています。
　　『MROC』から得られたアイディアは、ネット調査や座談会など、
　　従来の調査手法と併せて検証することも可能です。

■ 『MROC』活用事例
『MROC』は、このような課題を解決することに適しています。
　・顧客の生の声や生活シーンを知りたい。
　・顧客とコミュニケーションをとってみたい。
　・顧客と一緒に商品開発、販売促進のアイデア開発をしてみたい。
　・従来型の調査では生活者のインサイトが見えてこない。
　・ブランド活性化の方向性を見出したい。
　・顧客満足、顧客ロイヤルティを向上させるための「顧客経験」の改善点やその方法を知りたい。
　・ソーシャルメディア上のクチコミでは、情報量がわずかで十分な分析ができない。
　・自前のコミュニティを企画しているが、コミュニティの活性化や運用方法が不安。

■サービスメニュー
【『MROC』運用サービス】100万円〜
　お客様、生活者、当社が三位一体となってコミュニティを構成し、
　運営していくサービスです。

【『MROC』フルサービス】200万円〜
　コミュニティの企画・運用から、分析、レポートまでをトータルに
　提供するサービスです。

※リクルーティング料金、調査謝礼は含まれていません。
※コミュニティメンバーの数、コミュニティの期間は、目的やご予算によって、ご提案させていただきます。
　例えば、50人や100人以上、期間も1カ月や半年、1年以上の実施も可能です。

【株式会社クロス・マーケティングについて】
株式会社クロス・マーケティングは、国内140万人超の大規模モニターを軸に、生活者の「生」の声を、主にインターネットを活用して収集するマーケティングリサーチ会社です。生活者の嗜好の多様化や、商品サイクルの短期化に対応するため、ネットリサーチの優位性である「スピード」「コスト」に加え、「品質」を最大限に重視したリサーチサービスを展開しています。調査企画から設計、実査、集計・分析レポートまで、マーケティングリサーチに関するあらゆるサービスをトータルにサポートいたします。

【会社概要】
会社名　　：株式会社クロス・マーケティング http://www.cross-m.co.jp/
所在地　　：東京都中央区銀座8-15-2 銀座COMビル6F
設立　　　　：2003年4月1日
公開市場　：東証マザーズ（証券コード：3629）
代表者　　：代表取締役社長　五十嵐　幹
事業内容：ネットリサーチ事業　Webマーケティング事業

◆本件に関する報道関係からのお問い合わせ先
　広報担当　大島
　TEL : 03-3549-0603　FAX : 03-3549-0232
　E-mail pr-cm@cross-m.co.jp