リアルコム、SharePointバーチャルサポートデスクを開始

リアルコム株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役社長 CEO：谷本　肇／以下、リアルコム）は、企業のSharePoint運用・運営を支援する「SharePointバーチャルサポートデスク」サービスを開始する。

リアルコムはこれまで専任メンバーの常駐によるSharePoint運用・運営のサポートを実施してまいりましたが、SharePointのユーザー会であるビジネスプロダクティビティ研究会（以下BP研究会）が実施したユーザー企業の実態調査やお客様の声から、「専任メンバーが常駐する程でもないが、SharePoint固有の知見を持ったサポートが欲しい」というニーズの高まりを機会ととらえ、IT部門ご担当者様の相談やエンドユーザー様のご質問にお答えするバーチャルサポートデスク体制を構築しました。

本サービスは、これまでBP研究会やSharePointコンサルティング等で培ってきたSharePointの運用・運営に関わるノウハウにより、ユーザー視点に立った回答を安定した品質で提供すると共に、これまで担当者の悩みの種だった開発ベンダーや3rdパーティベンダー（ISV）、日本マイクロソフト等への問題切り分けと、それぞれへの問い合わせまでも代行します。
また、運用開始前の運用コンサルティングにより、サポートに必要なお客様環境の事前ヒアリングや必要とされるサポート内容を詳細定義することで、運用におけるユーザー企業IT部門の仲介コストを低減できると考えています。

リアルコムでは本年度中に10社を目標にサービスをご提供できる体制を構築し、引き続き、SharePointを用いた企業のナレッジ活用/情報共有の促進を御支援してまいります。
■　SharePointバーチャルサポートデスクの価格等
http://www.realcom.co.jp/it/sharepoint_virtualsupportdesk.html
対応： SharePoint 2007/2010
価格： 初期費用
コンサルティング参考価格　￥個別お見積

月額費用
ベースパック15 ￥200,000.-/月（税込￥210,000.-）
15時間分のお問い合わせ対応をインクルード
別途5時間単位で追加が可能
例　ベースパック30　￥350,000.-/月（税込￥367,500）
ベースパック45　￥450,000.-/月（税込￥472,500）
契約期間： 初回6ヶ月、以降6ヶ月単位

■リアルコムについて
リアルコムは、企業の情報・ナレッジ活用による変革を支援するITサービスカンパニーです。リアルコムは、今日までに株式会社三菱東京ＵＦＪ銀行、東京海上日動火災保険株式会社など200社を超える優良企業の支援をしてきており、昨今ではマイクロソフト社のSharePointを中心としながらも、スマートフォンの企業内での利用促進にも注力しご支援しています。

【主な製品・サービス】
SharePointクラウドサービス「BPオンデマンド」
http://www.realcom.co.jp/it/bpod.html
SharePointワークフローアドオンソフト「Nintex Workflow 2007」
http://www.realcom.co.jp/it/nintex.html
SharePointワークフローアドオンソフト「Nintex Workflow 2010」
http://www.realcom.co.jp/it/nintexworkflow2010.html
企業向けスマートフォン(iPhone）管理・アプリ配布ASPサービス「Smart AirPort」
http://www.realcom.co.jp/it/smartairport.html
スマートフォン向け情報共有・社内ナレッジ活用サービス「PushNow!」
http://www.realcom.co.jp/it/pushnow.html
情報共有・ナレッジマネジメントツール「REALCOM(R) KnowledgeMarket(R) EnterpriseSuite」
http://www.realcom.co.jp/it/knowledgemarket.html

■　本件に関する報道関係お問い合わせ先：
リアルコム株式会社 コーポレートコミュニケーション担当
Tel：03-5835-3544 / FAX：03-5835-3181
E-mail：press@realcom-inc.com Webサイト： http://www.realcom.co.jp
REALCOM、REALCOMロゴは、リアルコム株式会社の登録商標です。
その他の製品名及び会社名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。
以　上