これからの時代に欠かせない！コールセンター特化のコンサルタント！豊富な現場経験に基づく実践方法を提供2007年度版「注目のヒット情報！」の本に掲載されました！

株式会社エクセプション（代表取締役社長：廣田由章、以下、エクセプション ）の
事業内容について、「注目のヒット情報！」の本に掲載されました。

詳しくは、ミスター･パートナー発行の2007年度版「注目のヒット情報！」
をご覧いただくか
下記URLよりダウンロードして内容をご覧下さい。

http://www.callcenter-consulting.jp/common/image/media/061124MP.pdf

▼エクセプションについて▼

エクセプションは、コールセンターの現場で蓄積されたノウハウ、物事の本質を捉えたソリューションをご提供いたします。

▼提供サービス▼

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃◆9月1日　一般労働者派遣事業許可（般13-301962 ）を取得◆
┃　
┃＜弊社の人材派遣の特徴＞
┃エクセプションではコールセンターに特化した人材を育成し派遣しております
┃１．現場経験の豊富なコンサルタントの研修を受講した人材を派遣します
┃２．質の高いコミュニケーター、スーパーバイザー、QA、トレーナーを派遣します
┃現場経験豊富なコンサルタントの研修により、ご満足頂ける人材をご提供いたします
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

≪オペレーションサポート≫
アウトバウンド・インバウンドそれぞれの特性に応じたKPI診断（重要業績評価指標をもとにした診断）・コールマネジメント・離職率低減などの手法を提供いたします。
センターの目的や予算、成果に即した各種業務の設計
リクルーティング、システム、統合、リロケーション

≪クオリティマネジメント≫
従来の言葉や敬語等の単なるチェック機関としての品質管理の概念ではなく、オペレーションの本質を洞察するクオリティアシュアランスを活用し、インバウンドでの生産性及び品質の向上、アウトバウンドでのセールスアップ、クレーム抑止等を実現するマネジメントのご提案をしています。

≪コーチング（指導育成）≫
結果の出るコーチングは？適切なフィードバックは？
モチベーションを上げ、結果を出すコーチング手法を提供
コーチングスキルアップトレーニング、トレーナーズトレーニング、
コミュニケーター研修などを行います。

≪自立型人材育成≫
コールセンターに限らず、「企業組織を革新させる 自立型人材」を育成するニュースタイルの自立型人材育成研修（S.E.T）を開発。意識変革により組織改革の実現を可能といたします。

●本件に関するお問い合わせ先
株式会社エクセプション
TEL：03-5785-2909　FAX：03-5785-2919
MAIL：info@exception.co.jp
URL：http://www.callcenter-consulting.jp

《関連URL》
http://www.callcenter-consulting.jp/common/image/media/061124MP.pdf