洋食器の世界ブランド「NARUMI」、EC売上の急増に伴いシステムを刷新

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　▼ワークスアプリケーションズ 2013/3/19
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当社は本日、下記のとおり発表いたしましたのでお知らせいたします。

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洋食器の世界ブランド「NARUMI」、EC売上の急増に伴いシステムを刷新
～システムコストを最小化し、利益の拡大を目指す～

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　《本プレスリリースの詳細は、下記URLをご参照下さい。》
　http://www.worksap.co.jp/topics/news/2013/0319.html
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株式会社ワークスアプリケーションズ（本社：東京都港区、
代表取締役最高経営責任者：牧野正幸、以下 ワークス）は、
鳴海製陶株式会社（本社：名古屋市緑区、代表取締役社長：松川力造、
以下 鳴海製陶）より、EC運営における統合基盤として「COMPANY CMS」
「COMPANY E-Commerce」「COMPANY E-Marketing」「COMPANY E-Support」の、
「COMPANY ECシリーズ」4製品を受注し、このたび稼動いたしましたのでご報告いたします。


●売上拡大に対応できるシステムへ刷新、必要機能が標準で網羅されている「COMPANY」を採用

鳴海製陶は、1946年創業の日本の老舗高級洋食器メーカーで、高級ホテル、レストラン、
旅客機のファーストクラスなどで広く使われている洋食器の世界ブランド「NARUMI」を
展開しています。同社ではEC市場の活性化に伴い、急速に拡大するオンライン売上への
システム対応が大きな負荷となり、利益が出にくい状態でした。
またECサイトにおける顧客の分析、マーケティングなど、売上拡大を図るための施策を
自社で行うことも困難となっておりました。こうした課題を解決し、業務負荷の軽減、
利益拡大、更なる売上向上のために、必要な機能がすべて標準搭載されている
「COMPANY ECシリーズ」を採用いたしました。

●多様なギフト指定にも標準機能で対応、ワンストップで注文完了ができ購入機会ロスを防ぐ

「COMPANY」は鳴海製陶の購買層からニーズの高いギフト対応機能を標準で実装しております。
たとえば、同時に複数の商品を一括で購入した場合に、配送先個別指定、のし指定、梱包の仕様、
名入れ、配送希望日・時間といったリクエストを一回の流れで完結でき、
配送先ごとに決済を繰り返すストレスなく注文作業ができます。
購入者の手間を排除すると同時に、注文作業中に在庫切れになるリスクを
排除した仕組みにより、途中で離脱する注文機会ロスを防ぎます。

●分析コンサルタントが常時アドバイス、売上向上の施策から業務改善までを無償でサポート

「COMPANY E-Marketing」の顧客購買情報の分析機能を使って、
豊富なECビジネスの経験・ノウハウを持つワークスのコンサルタントが、
常時マーケットに対して有効なアプローチをご提案いたします。
加えて、「COMPANY」のコンセプトである無償バージョンアップ(※)により、
トレンドの変化が激しいEC市場への「トライ＆エラー」を追加コストなく実現することが
可能となります。またEC事業における業務改善も同時に行うことで、
売上拡大とコスト削減を実現いたします。

今回のサイトリニューアルでは、物流面の改善までワークスのコンサルタントがサポートを行い、
全体最適の視点からの業務改善を実現いたしました。今後鳴海製陶では、
こうした業務改善を継続していくとともに、法人対応(B to B)、ヘビーユーザーのプ
ロファイリングなどEC事業を幅広く展開し、システムコストを最小化して利益の拡大を目指します。

(※)無償バージョンアップ
　法改正等の外部環境、社内制度等の内部環境、インフラ・アーキテクチャーの変化にも
年数回の無償バージョンアップによって、最新のパッケージ機能を提供。
時代の変化に合わせ、市場のニーズを吸収し、標準機能を常に拡充しています。

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NARUMIオンラインショッピング「e-narumi.com」
　　　　http://www.e-narumi.com/
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