シンカのクラウド型CTI「おもてなし電話（R）」が、ブラステルが提供するクラウド型ビジネス電話サービス『Basix（ベーシックス）』と連携

その他サービス

株式会社シンカ（本社：東京都港区、代表取締役：江尻高宏）は、ブラステル株式会社（本社：東京都墨田区、代表取締役：田辺淳治、川合健司）が提供する法人向けクラウド型ビジネス電話サービス『Basix（ベーシックス）』とクラウドCTIサービス【おもてなし電話】のシステム連携を、2016年8月1日より開始いたしました。この連携により、クラウドCTI【おもてなし電話】を、ユーザーがよりスムーズに導入・利用しやすくなり、幅広い法人顧客へのサービス提供が可能になります。

2016年8月24日

プレスリリース

株式会社シンカ

この連携により、クラウドCTI【おもてなし電話】を、ユーザーがよりスムーズに導入・利用しやすくなり、幅広い法人顧客へのサービス提供が可能になります。

「おもてなし電話（R）」は、電話の着信時にパソコンやタブレット、スマートフォンにお客様の様々な情報が表示されるクラウドサービスです。

【おもてなし電話】と『Basix（ベーシックス）』をクラウド上でシステム連携させる事で、【おもてなし電話】の導入に必要な社内のPBX設定や工事が不要になり、さらにCTI機器の設置も不要になるため、【おもてなし電話】の一層スムーズな導入・利用が可能になります。

■今回の連携機能を先行導入いただいたユーザー様の声

株式会社J.C.O.S様（本社：東京都港区、代表取締役社長：松本健）が今回のクラウドCTIサービス【おもてなし電話】とクラウド型ビジネス電話サービス『Basix（ベーシックス）』の連携機能を先行導入していただき、そのお声を頂きました。

＜CTIを使いたいと思ったらすぐ使えるのが大きな魅力です。社内にCTIやPBXの機器といったハードを設置する必要が一切無いので、工事の調整や手間もかからず、利用に必要な設定もシンカさんが全てやってくれるので、申し込みからすぐに利用開始ができました。

導入後も、CTIやPBXの品質は安定しておりトラブルはありません。CTIを導入するまでは社員ごとに電話対応の品質にバラツキがありましたが、CTIを導入した事で、顧客から電話着信が来た瞬間に顧客情報がパソコンやタブレットに表示されるので、新人も安心して電話対応できるようになり、社内全体の電話対応の品質が向上しました。＞

データやハードのクラウド化が進む中で、クラウドCTIとクラウドPBXの連携は注目されています。次の導入も決まっており引合いも続いているので、より幅広いお客様に貢献して参ります。

【おもてなし電話シンカCTI　について】

電話の着信時にパソコンやタブレット、スマートフォンにお客様の様々な情報が表示される「おもてなし電話（R）」サービスです。

社内・店舗内で着信・顧客情報を共有することで、業務効率アップや電話対応の負担を削減し、お客様ひとりひとりに合わせた応対により顧客満足度アップにもつながります。

２０１４年８月のサービス開始から２年で導入業種４０以上、導入企業２００社、５００拠点を越えました。

※「おもてなし電話」は株式会社シンカの登録商標です。

【おもてなし電話シンカCTI】公式サイト　http://www.thinca.co.jp/service/cti/

※おもてなし電話の画面表示例サンプル　http://www.thinca.co.jp/cti/sample-shoji.jpg

【『Basix』（ベーシックス）について】

Basixは、電話機を使った通常のビジネス電話サービスに加え、クリック操作によるウェブサイト上からの電話発信（アウトバウンド）、電話受信（インバウンド）、IVR（自動音声応答）など、音声通話に関する様々な機能をクラウド型で提供する電話サービスです。0120/0800番号のトールフリーサービスやIVR、PCやスマートフォン向けソフトフォンもオプションで利用可能なため、必要なパーツを選びながら、電話サポート業務のニーズに合わせることができます。

『Basix』（ベーシックス）ホームページ： http://basix.jp

【ブラステル株式会社　会社概要】

所在地　　　：東京都墨田区横網2丁目6番2号

設立　　　　：1996年12月2日

代表取締役　：川合健司、田辺淳治　※複数代表制

主な事業内容：国際通信事業／IP電話事業／国際送金事業

【株式会社シンカ会社概要】

設立　　：2014年1月8日

所在地　：〒107-0061　東京都港区北青山2-9-5　スタジアムプレイス青山5F

資本金　：1,765万円（資本準備金を含む）

社員数　：７名

事業内容：ITを活用したシステム企画・開発及び運用