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EC担当者460名に聞いた、ポストコロナの2021年自社ECサイトの課題に関する調査レポートを公開

ECサイト専用マーケティングオートメーション・CRMツール「EC Intelligence」の開発・提供を行う株式会社シナブル(所在地:東京都豊島区、代表取締役:小林 裕紀)は、EC担当者に対し自社ECサイトの課題を調査した結果を公開、レポーティングした調査レポートを公開しました。

■調査概要

目的 自社ECサイトにおける現在の問題意識や課題を「組織運営」「新規顧客獲得」「CRM」「SNS」「新型コロナウイルス」の5つの軸から紐解き、自社EC運営の見直しの手がかりにしていただくこと。
方法 インターネットリサーチ
対象 自社ECサイトを所有する企業のEC担当者(主にBtoC事業に関わる)
期間 2021年3月23日(火)~2021年3月27日(土)
回答者数 460名

 

■コンテンツ概要

新型コロナウイルス感染症の拡大により、消費者の行動は大きく変わり、EC運営についても大きな影響を与えていると推測されます。そこでシナブルでは、自社ECサイトを所有するEC担当者460名に対し調査を実施しました。EC担当者が現在抱えている問題意識や課題を「組織運営」「新規顧客獲得」「CRM」「SNS」「新型コロナウイルス」の5つの軸から紐解きます。

ポストコロナ時代における自社EC運営の改善や見直しのきっかけとなれば幸いです。

 

<目次>

・調査目的と概要

・回答者の属性

・調査結果のトピックス

・自社ECサイトにおける課題

・自社ECサイトの新規顧客獲得に関する課題

・自社ECサイトの組織的な課題

・自社ECサイトのDX推進に関する課題

・自社ECサイトのCPA

・自社ECサイトのCRMに関する課題

・CRMツールに関する課題

・自社ECサイトにおけるSNSの活用状況

・広告効果が高いと感じるSNS

・公式アカウント運用による効果が高いと感じるSNS

・SNS活用における課題

・新型コロナ感染拡大の売上への影響

・新型コロナ感染拡大により重要度が増した取り組み 

 

■資料の内容をダイジェストでご紹介

 

 

▼本調査レポートの全内容は、当社ウェブサイトより個人情報をご登録の上、ダウンロードしていただけます。

https://www.article.scinable.com/white-paper-2021-ec-postcorona

 

■ 株式会社シナブルについて (URL:https://www.scinable.com/
社 名: 株式会社シナブル
代表者: 代表取締役 小林 裕紀
所在地: 171-0014 東京都豊島区池袋2-61-8アゼリア青新ビル303
設 立: 2014年6月
事業内容  : eCommerce事業関連ソフトウェア開発・販売
 



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企業情報

企業名 株式会社シナブル
代表者名 小林 裕紀
業種 ネットサービス

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