EC担当者460名に聞いた、ポストコロナの2021年自社ECサイトの課題に関する調査レポートを公開

■調査概要

■コンテンツ概要

新型コロナウイルス感染症の拡大により、消費者の行動は大きく変わり、EC運営についても大きな影響を与えていると推測されます。そこでシナブルでは、自社ECサイトを所有するEC担当者460名に対し調査を実施しました。EC担当者が現在抱えている問題意識や課題を「組織運営」「新規顧客獲得」「CRM」「SNS」「新型コロナウイルス」の5つの軸から紐解きます。

ポストコロナ時代における自社EC運営の改善や見直しのきっかけとなれば幸いです。

＜目次＞

・調査目的と概要

・回答者の属性

・調査結果のトピックス

・自社ECサイトにおける課題

・自社ECサイトの新規顧客獲得に関する課題

・自社ECサイトの組織的な課題

・自社ECサイトのDX推進に関する課題

・自社ECサイトのCPA

・自社ECサイトのCRMに関する課題

・CRMツールに関する課題

・自社ECサイトにおけるSNSの活用状況

・広告効果が高いと感じるSNS

・公式アカウント運用による効果が高いと感じるSNS

・SNS活用における課題

・新型コロナ感染拡大の売上への影響

・新型コロナ感染拡大により重要度が増した取り組み 

■資料の内容をダイジェストでご紹介

▼本調査レポートの全内容は、当社ウェブサイトより個人情報をご登録の上、ダウンロードしていただけます。

https://www.article.scinable.com/white-paper-2021-ec-postcorona

■ 株式会社シナブルについて　（URL：https://www.scinable.com/）
社　名： 株式会社シナブル
代表者： 代表取締役　小林 裕紀
所在地： 171-0014　東京都豊島区池袋2-61-8アゼリア青新ビル303
設　立： 2014年6月
事業内容  ： eCommerce事業関連ソフトウェア開発・販売