「顧客とのコミュニケーション」情報を一元管理、社内で共有。株式会社フレックスソフト、コミュニケーション管理システム「結」販売開始。
株式会社フレックスソフトは、メール・電話・FAXなどの内容と顧客情報、見積や伝票な どの取引書類を一括して管理するコミュニケーション管理システム「結」を開発、販売を 開始いたしました。「結」は、顧客満足度の向上、業務効率の向上、顧客対応の品質向上 を支援します。
報道関係者 各位
プレスリリース
2007年1月29日
株式会社フレックスソフト
代表取締役 名和晃生
株式会社フレックスソフトは、メール・電話・FAXなどの内容と顧客情報、見積や伝票な
どの取引書類を一括して管理するコミュニケーション管理システム「結」を開発、販売を
開始いたしました。「結」は、顧客満足度の向上、業務効率の向上、顧客対応の品質向上
を支援します。
＜コミュニケーション管理システム「結」→http://www.flex-soft.co.jp/yui/yui.html＞
コンピュータのプログラムソフト開発・販売等を行っている、株式会社フレックスソフト
（所在地：東京都中央区、代表者：名和晃生）は、コミュニケーション管理システム「結
（ゆい）」を開発、販売を開始いたしました。
コミュニケーション管理システム「結」は、メール・電話・FAXなどの内容と顧客情報、
見積や伝票などの取引書類を一括して管理する業務管理ソフトウェアです。
送受信した業務メールや商談の過程で生じた文書ファイル、メモなどを蓄積し、顧客対応
履歴として一元管理、データベース化された顧客対応情報を、社内全体で共有することが
できます。
またPCで送受信したFAXの履歴や、顧客との電話内容を録音し、その履歴を自動的にデー
タベース化。顧客対応情報に含まれたキーワードを利用してFAXを検索･参照したり、顧客
対応の過程で生じた顧客との会話もいつでも聞き返すことができます。
■「結」PC-FAXシステム
PCでFAXを送受信し、その履歴を自動的にデータベース化します。送受信したFAXを簡単に
検索できるため、顧客との電話対応中など、素早くFAXを参照することができますし、FAX
受信時に携帯電話へ通知する機能によって、外出中でも担当顧客からのFAX受信状況がわ
かります。
「結」PC-FAXシステムの利用には、「結」基本システムと「結」FAXモジュールの導入が
必要となります。
＜http://www.flex-soft.co.jp/yui/fax/fax.html＞
■「結」案件管理システム
顧客とのファーストコンタクトから成約に至るまでの情報を一元管理します。
社内の全案件を集約し、確度別の見込案件管理を行うことで、正確な売上先行予測を可能
にし、案件情報を社内で共有することができます。また、特定案件の成功例・失敗例を顧
客の生の声と共にデータベース化し、マニュアル化することで社員教育の教材として活用
することもできます。
「結」案件管理システムの利用には、「結」基本システムと「結」案件管理モジュールの
導入が必要となります。
＜http://www.flex-soft.co.jp/yui/anken/index.html＞
■「結」クレーム管理システム
クレーム対策・対応・管理のノウハウをパッケージングしてクオリティの高いクレーム管
理を実現します。進行中のクレームを顧客、優先度、進捗状況、商品などの条件で検索し、
発生中のクレームの進捗状況と内容を素早く把握、スピーディーな顧客対応ができます。
また、社内全体でクレーム情報を共有したり、どんなクレームが、どんな頻度で発生して
いるかなどを分析することも可能です。
「結」クレーム管理システムの利用には、「結」基本システムと「結」クレーム管理モ
ジュールの導入が必要となります。
＜http://www.flex-soft.co.jp/yui/complaint/index.html＞
「結」は、「顧客とのコミュニケーション」という全ての業種に共通する情報の一元管理・
共有により、様々な業種での業務に対応し、品質向上を支援します。
＜価格（税込）＞
■ソフトウェア
・「結」基本システム ライセンス（10CAL〜）1本 ￥315,000〜
・「結」FAXモジュール 1本 ￥105,000
・「結」案件管理モジュール 1本 ￥105,000
・「結」クレーム管理モジュール 1本 ￥630,000
・CTIモジュール（電話録音機能） 1本 ￥105,000
・メールモジュール（メール送受信機能） 1本 ￥105,000
・業務管理モジュール（PCA商魂・商管8V.2参照機能） 1本 ￥420,000
■ハードウェア
・録音CTIボックス（ISDN2回線：4通話対応） 1台 ￥630,000
・FAX用モデム 1台 ￥31,500
※各ハードウェアはオプションとなります。
※録音CTIボックスは上記のほか、ISDN4回線：8通話対応、ISDN6回線：12通話対応、
ISDN8回線：16通話対応の各種がございます。
詳細はお問い合わせください。
【会社概要】
■会社名 株式会社フレックスソフト
■代表者 代表取締役 名和晃生
■資本金 1000万円
■設 立 昭和60年12月
■所在地 〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町11-4 日東ビル2F
■TEL 03-3663-0877
■FAX 03-3663-9630
■URL http://www.flex-soft.co.jp/
■Email info@flex-soft.co.jp
■事業内容
1.コンピュータのプログラムソフト開発・販売（受注・常駐）
【使用言語】C、VC、VB、Java、Access ほか
2.コンピュータによる情報処理サービス
3.コンピュータシステムに関するコンサルテーション
4.コンピュータの導入指導および教育サポート
【本件に関するお問い合わせ】
■会社名 株式会社フレックスソフト
■担当者 森田 周
■TEL 03-3663-0877
■FAX 03-3663-9630
■Email s-morita@flex-soft.co.jp
プレスリリース
2007年1月29日
株式会社フレックスソフト
代表取締役 名和晃生
株式会社フレックスソフトは、メール・電話・FAXなどの内容と顧客情報、見積や伝票な
どの取引書類を一括して管理するコミュニケーション管理システム「結」を開発、販売を
開始いたしました。「結」は、顧客満足度の向上、業務効率の向上、顧客対応の品質向上
を支援します。
＜コミュニケーション管理システム「結」→http://www.flex-soft.co.jp/yui/yui.html＞
コンピュータのプログラムソフト開発・販売等を行っている、株式会社フレックスソフト
（所在地：東京都中央区、代表者：名和晃生）は、コミュニケーション管理システム「結
（ゆい）」を開発、販売を開始いたしました。
コミュニケーション管理システム「結」は、メール・電話・FAXなどの内容と顧客情報、
見積や伝票などの取引書類を一括して管理する業務管理ソフトウェアです。
送受信した業務メールや商談の過程で生じた文書ファイル、メモなどを蓄積し、顧客対応
履歴として一元管理、データベース化された顧客対応情報を、社内全体で共有することが
できます。
またPCで送受信したFAXの履歴や、顧客との電話内容を録音し、その履歴を自動的にデー
タベース化。顧客対応情報に含まれたキーワードを利用してFAXを検索･参照したり、顧客
対応の過程で生じた顧客との会話もいつでも聞き返すことができます。
■「結」PC-FAXシステム
PCでFAXを送受信し、その履歴を自動的にデータベース化します。送受信したFAXを簡単に
検索できるため、顧客との電話対応中など、素早くFAXを参照することができますし、FAX
受信時に携帯電話へ通知する機能によって、外出中でも担当顧客からのFAX受信状況がわ
かります。
「結」PC-FAXシステムの利用には、「結」基本システムと「結」FAXモジュールの導入が
必要となります。
＜http://www.flex-soft.co.jp/yui/fax/fax.html＞
■「結」案件管理システム
顧客とのファーストコンタクトから成約に至るまでの情報を一元管理します。
社内の全案件を集約し、確度別の見込案件管理を行うことで、正確な売上先行予測を可能
にし、案件情報を社内で共有することができます。また、特定案件の成功例・失敗例を顧
客の生の声と共にデータベース化し、マニュアル化することで社員教育の教材として活用
することもできます。
「結」案件管理システムの利用には、「結」基本システムと「結」案件管理モジュールの
導入が必要となります。
＜http://www.flex-soft.co.jp/yui/anken/index.html＞
■「結」クレーム管理システム
クレーム対策・対応・管理のノウハウをパッケージングしてクオリティの高いクレーム管
理を実現します。進行中のクレームを顧客、優先度、進捗状況、商品などの条件で検索し、
発生中のクレームの進捗状況と内容を素早く把握、スピーディーな顧客対応ができます。
また、社内全体でクレーム情報を共有したり、どんなクレームが、どんな頻度で発生して
いるかなどを分析することも可能です。
「結」クレーム管理システムの利用には、「結」基本システムと「結」クレーム管理モ
ジュールの導入が必要となります。
＜http://www.flex-soft.co.jp/yui/complaint/index.html＞
「結」は、「顧客とのコミュニケーション」という全ての業種に共通する情報の一元管理・
共有により、様々な業種での業務に対応し、品質向上を支援します。
＜価格（税込）＞
■ソフトウェア
・「結」基本システム ライセンス（10CAL〜）1本 ￥315,000〜
・「結」FAXモジュール 1本 ￥105,000
・「結」案件管理モジュール 1本 ￥105,000
・「結」クレーム管理モジュール 1本 ￥630,000
・CTIモジュール（電話録音機能） 1本 ￥105,000
・メールモジュール（メール送受信機能） 1本 ￥105,000
・業務管理モジュール（PCA商魂・商管8V.2参照機能） 1本 ￥420,000
■ハードウェア
・録音CTIボックス（ISDN2回線：4通話対応） 1台 ￥630,000
・FAX用モデム 1台 ￥31,500
※各ハードウェアはオプションとなります。
※録音CTIボックスは上記のほか、ISDN4回線：8通話対応、ISDN6回線：12通話対応、
ISDN8回線：16通話対応の各種がございます。
詳細はお問い合わせください。
【会社概要】
■会社名 株式会社フレックスソフト
■代表者 代表取締役 名和晃生
■資本金 1000万円
■設 立 昭和60年12月
■所在地 〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町11-4 日東ビル2F
■TEL 03-3663-0877
■FAX 03-3663-9630
■URL http://www.flex-soft.co.jp/
■Email info@flex-soft.co.jp
■事業内容
1.コンピュータのプログラムソフト開発・販売（受注・常駐）
【使用言語】C、VC、VB、Java、Access ほか
2.コンピュータによる情報処理サービス
3.コンピュータシステムに関するコンサルテーション
4.コンピュータの導入指導および教育サポート
【本件に関するお問い合わせ】
■会社名 株式会社フレックスソフト
■担当者 森田 周
■TEL 03-3663-0877
■FAX 03-3663-9630
■Email s-morita@flex-soft.co.jp
企業情報
| 企業名 | 株式会社フレックスソフト |
|---|---|
| 代表者名 | 名和 晃生 |
| 業種 | 未選択 |
