【ニュース】「myorder」の掲載店舗向け、外国人顧客の来店時における電話通訳サービスの提供開始

株式会社マイオーダー（本社所在地：東京都港区、代表取締役社長：角田 勝美）と株式会社ブリックス（本社所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：吉川 健一）は、2016年12月1日から「myorder」の掲載店舗において、電話通訳サービスを提供します。

 

「myorder」（https://myorder.style/）とは、訪日外国人にスマホを通じて外食をオススメするサービスです。訪日外国人に日本食（メニュー）情報を届け、国内外食店舗へ集客をします。日本語が話せない訪日外国人でも母国語へ翻訳されたメニュー情報からの注文を可能とします。また、独自のAI技術を通し、訪日外国人それぞれの嗜好を把握し、各人にマッチしたメニューをオススメします（次期機能）。

 

本サービスは、外国人顧客と店舗スタッフの接客対応において、多言語対応を可能にします。以下の例のようなトラブル対応に対して、即時にその場で電話を通じて通訳をすることでトラブルを解決することができます。

 

《トラブル例》

・料金、支払いに関するトラブル（税金、サービス料などを含む）

・お通し代など日本独特の慣習でのトラブル

・食事・料理内容や対応でのトラブル

・飲食店に飲み物や食べ物を持ちこむトラブル

・相席のトラブル

 

▼電話通訳のご利用イメージ

本サービスの利用料金は「myorder」スタンダードプランの契約があれば、電話通訳サービスのご利用件数に応じてのみの課金となります。

今後のインバウンド対策の一環として、訪日外国人、外食店舗双方にとって満足度の高いサービスの提供し、2020年の東京オリンピック迄に4,000店舗への導入を目指します。

なお、本サービスは、マイオーダーと、ブリックスならびにその親会社である株式会社オウケイウェイヴとの3社にて本年8月に締結した資本業務提携による提携事業の一環として推進していきます。

 

 

■電話通訳サービスの概要

1） 対象業務：「myorder」の掲載店舗における、外国人顧客と店舗スタッフ間の電話機の受け渡しによる２者間電話通訳業務

2） 開始時期：2016年12月1日（木）より

3） 対応言語：英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語

 

■株式会社マイオーダーについて http://www.myorder.co.jp/

会社名： 株式会社マイオーダー

本社所在地： 東京都港区南青山4-17-33 グランカーサ南青山2F

設立年月： 2015年3月

代表者： 代表取締役社長 角田勝美

資本金： 4,000 万円（資本準備金を含む）

事業内容： ・飲食関連ウェブサイト、飲食関連業務コンピュータシステムの企画、開発、販売、及び運用業務他

「世界中の人々の食事をより楽しく」のビジョンの元、食べたいメニューから探せるスマートフォンサービスとして「myorder」（https://myorder.style/）を日本語・英語・中国語（簡体字/繁体字）の３言語にて提供しています。「myorder」サービス内で、訪日前、直後にメニューから探し、訪日後、店舗情報を確認し、入店後のメニューオーダーまでをストレスなく「myorder」内でワンストップに提供します。これにより、「myorder」は、店舗と訪日外国人の課題、不安を解消し、外食産業に貢献していきます。

 

■株式会社ブリックスについて http://www.bricks-corp.com/

会社名： 株式会社ブリックス

本社所在地： 東京都新宿区新宿4丁目3番17号 FORECAST新宿SOUTH 4F

設立年月： 2010年5月

代表者： 代表取締役社長 吉川健一

資本金： 2億3,015万円

事業内容： 通訳・翻訳業務、多言語コンタクトセンターの運営 他

世界中のコミュニケーションにおいて時間や距離の問題は解決しても『言葉の壁』が存在している場合があります。

私たちブリックスは、人と人とがこの『言葉の壁』を越えて、お互いを心から尊重し、理解し合える社会を創造するために必要な心と心をつなぐ「通訳サービス」を提供しています。

 

【報道機関からのお問い合わせ先】

株式会社マイオーダー 広報担当 滝田　info@myorder.co.jp

 

株式会社ブリックス 事業本部　椎名

TEL : 03-5366-6018 / FAX : 03-5366-6002