仙台市、実証を経てRPAツール「ipaS」を導入 ～９つの行政事務作業で最大95%の縮減効果を確認～

１．背景

わが国では、少子高齢化による労働力不足が今後深刻化し、行政分野にも波及すると予想されています。地方自治体でも、2040年には現在の半数程度の職員で、住民サービスを維持・向上することが求められています。

こうした課題に対応するため、アイネスはMRIと2018年5月に業務・資本提携を締結し、行政分野におけるAI、RPA等先端ICT（情報通信技術）の活用に取り組んでいます。特にRPAについては、アイネスとDLCは下記のような取り組みを通して、自治体への導入を促進しています。

 

２．仙台市におけるRPAツール「ipaS」活用実証

●期間：2018年10月1日（協定締結日）～2019年3月31日

●本実証の特徴：他団体でも取り組んでいる大量／定型的作業に加え、日常行う定型的な事務作業も対象として、作業軽減効果を検証

●作業負担軽減効果：対象とした９つの業務での実証結果は、以下のとおり

●定性効果：「ipaS」活用による主な定性効果は、以下のとおり

　・事務ミス／精神的負担の軽減…比較的単純で作業量の多い業務を自動化することで、事務ミスの発生を防止し、職員の精神的負担を軽減することができる

　・実施サイクルの短縮…ウィルス対策のパターンファイル更新確認等、頻度が高く、都度の対応が必要な作業について、実施サイクルの短縮や常駐監視が可能となる

　・本来業務への時間確保…単純処理をRPAに任せることで、企画立案や住民対応等の業務へのシフトが可能となる

　・現行業務の見直し…RPA化を行うに当たり、現行業務の手順の確認を行うことで、現行業務の問題点を発見し、改善のヒントを得る機会となり、業務改善意識が醸成される

 

３．今後の対応

アイネス、DLC、MRIの3社は、仙台市での「ipaS」実証および導入を契機に、RPA導入・サポート等のサービスや業務改革コンサルティングサービスの拡充を図り、自治体や民間企業におけるAI・ロボティックスを活用した作業負担軽減および業務改革を実現し、社会全体の生産性向上や働き方改革推進に貢献してまいります。

 

アイネスについて

アイネスは、50年にわたり地方自治体向け業務システムの構築・運用サービスを提供し、現在では全国180以上の地方自治体に、当社のサービスをご利用いただいています。RPAツールの導入を通し、さらに多くの自治体の業務改革、働き方改革に貢献できるよう、引き続き取り組んでいきます。

 

デリバリーコンサルティングについて

デリバリーコンサルティングは、ITコンサルティングとアウトソーシングの融合を起点にした2003年4月の設立以来、IoT、ビッグデータ、AI、RPAなど新たに生まれた技術を駆使し、「テクノロジー・コンサルティング」の強化と「オープン・イノベーション」による自社発信の革新的な製品・サービスを提供しています。