電話取り次ぎサービスfondesk 累計着信数が20万件を突破 東京都が自粛要請を出した3月25日以降、新規の利用企業数が約4倍に ～2カ月で着信数が倍増～

株式会社うるる（東京都中央区 代表取締役社長：星 知也、以下「うるる」）が運営する、オフィスにかかってくる電話の一次取次サービスfondesk（フォンデスク）が、4月15日時点で、累計着信件数（※1）が20万件を突破したことをお知らせします。２月５日に累計着信数（※1）が10万件を突破してから、僅か２か月で着信数が倍増。右肩上がりで成長を続けております。

 

 

 

fondeskは、オフィスにかかってくる電話の対応を代行し、受けた電話内容をチャット（Slack・Chatwork・Microsoft Teams・LINE）やメールで報告するサービスです。2019年2月18日のサービス開始以降、「電話対応をなくし職場を静かな環境にしたい」「受電漏れを防ぎたい」といった企業からご好評を頂いています。

 

直近では、新型コロナウィルス肺炎の感染拡大の影響でテレワークを実施する企業が増え、同時に、fondeskに会社にかかってくる電話の対応をして欲しいというご要望を多く頂いております。特に、東京都が自粛要請を出した3月25日以降、fondeskの新規ご利用企業数が約4倍（3/1~3/24と比較）となり、急速にご利用企業数が増えております。

経済活動を継続しながらテレワークをするには複数の課題があり、「会社にかかってくる電話への対応」も課題の１つと言われています。中には「会社はリモートやテレワークを推奨しているが、自身は会社の電話番のため出社しなければならない」、「テレワーク中は、代表電話を留守電にする」という企業もあります。また、「テレワークを実施するにあたって、会社にかかってくる電話を個人の携帯電話に転送しているが、不必要な電話の対応に追われ仕事の生産性が低くなる」といった声もあります。

 

今後も、会社がスムーズにテレワークに移行できるよう、また、電話対応をなくし働く環境を整えたい企業のご要望にお応えできるよう、fondeskは更なるサービス充実に努めてまいります。

 

 

（※1）クライアント企業様がfondeskをご利用され電話を外部化したことによって、fondeskが着信した累計件数のこと

 

 

■fondesk(フォンデスクとは)（https://www.fondesk.jp/）

 

 

会社・事務所の電話対応を代行し、受けた電話をすぐにチャットで報告するサービス。受電報告は、Slack、Chatwork、Microsoft Teams、LINEなど、普段使っているツールを選べます。 受電内容がチャットやメールに履歴として残るため、何度もかかってくる営業電話など、対応不要な電話番号が可視化されます。直近では、特定の発信者番号を着信ブロックとして登録することができる「ブロックリスト機能」をリリースしました。

 

（fondeskの特徴）

１、シンプル・安心な料金体系

月100件まで、月額基本料金は10,000円（税抜）

２、質の高い電話対応

fondeskを運営する株式会社うるるは、クラウドワーカーが約40万人登録する「シュフティ」も運営する。クラウドワーカーの中から一定の採用基準をクリアしたスタッフが、電話対応をします。

３、即日利用開始が可能

手続き書類は不要。Webのみで手続き・決済が完了できて、約10分で利用開始できます。

14日間の無料トライアルも実施中です。

 

◼会社概要

うるるグループ（https://www.uluru.biz/）

設立：2001年8月31日

所在地：東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9Ｆ

代表者名：星 知也

事業内容：

◆クラウドソーシング事業

・「シュフティ」の運営、自治体のひとり親支援事業などにおける在宅ワークプログラムの提供

◆CGS（Crowd Generated Service）事業

・fondesk事業（受電専門の電話代行サービス）

・NJSS事業（入札情報速報サービスの運営）

・えんフォト事業（幼稚園･保育園向け写真販売システム）

◆BPO事業 ※株式会社うるるBPOにて運営

・BPO事業（総合型アウトソーシング事業）

 

 

■サービスに関するお問い合わせ先

株式会社うるる　担当：上口

TEL：03-3520-8770　E-Mail：hello@fondesk.jp

 

 

■報道関係者のお問い合せ先

株式会社うるる　広報室　担当：小林

TEL：03-6221-3069　 E-Mail：pr@uluru.jp