一般生活者への口コミに関するアンケート結果を9月2日、ホームページで公開。基礎化粧品など購入前に99パーセントが口コミチェック

「おうちライター」が集まる運営サイト「第２広報室」で行ったアンケート結果です。「どんな内容の口コミを参考にしているか」という質問に対して、「商品の効果がわかること」と回答した人が約9割に達しました。「第２広報室」はその名の通り、メーカーの第２の広報室として機能します。

口コミを活用した販促活動支援を手掛ける株式会社サウスポー（本社：東京都港区、代表取締役：木村芳久）は9月2日（水）、一般生活者への口コミに関するアンケート結果を自社HPに公開しました。化粧品、サプリメント、健康食品などのメーカーに広く周知し、販売促進の素材として活用していただくためのものです。

▼生活者の「好き」が生まれるサンプリング施策紹介｜株式会社サウスポー：https://southpaw.co.jp/snspromotion/4472　

■商品購入前に99パーセントが口コミチェック、重要な判断材料

サウスポー運営サイト「第２広報室」の所属会員に「基礎化粧品、スキンケアアイテムを購入する前に口コミをチェックするか」という質問をしたところ、99パーセントの人が商品の購入前に口コミをチェックしていることがわかりました（有効回答数799）。

さらに、商品の購入前に口コミをチェックすると回答した796名に「どんな人の口コミを参考にしているか」と聞いたところ、「同じ年代」「同じ肌質」「同じ肌悩み」と回答した人が、それぞれ７割前後となりました（複数回答可）。

また、「どんな内容の口コミを参考にしているか」という質問に対して、「商品の効果がわかること」と回答した人が約9割。次いで「商品特性がわかる」「テクスチャーがわかる」「利用シーンがわかる」という結果でした（複数回答可）。

「その他」を選択した方の代表的な回答としては、「香りや添加物の有無」「画像や動画」「良い部分ばかり書いていない方の口コミ」があがりました。これらの生活者の期待やニーズを満たす口コミが入っていると、商品購入前に口コミをチェックした人が購入判断をする要因となり得ることが推測できます。また、テクスチャーや使い心地が口コミを通して事前に伝わることで、購入後の「イメージと違う」を防ぐことも可能です。

■本領発揮を願う企業・個人の“左腕”に

サウスポーは、本領（本業）を発揮したいと願うすべての企業・個人の“左腕”として、価値あるプロモーションサービスを企画・改善し、社会の本質的活性化に寄与することをミッションとしています。

そのため、自社会員を活用したWebプロモーション事業やモニターサンプリングサービス（Webメディア活用）を通じて、口コミを活かした販促活動支援事業を行っています。

「第２広報室」はメーカーの商品PRをお手伝いする「おうちライター」が集まるサイトです。「おうちライター」は、サンプリングで使用した商品の口コミ・意見・感想を様々なWEBサイトにて投稿およびシェア。メーカーの “第２の広報担当” として活躍します。