アルファコムとサイエンスパーク通話録音システムVoistore とファイル保護システムNonCopy を連携し、通話データの持ち出しを完全シャットアウト！

コンタクトセンター・システムのエンジニアリング・サービスを提供しているアルファコム株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：中尾　修）と情報漏えい防止ソリューションシステムの開発・販売をしているサイエンスパーク株式会社（本社:神奈川県座間市、代表取締役社長：小路　幸市郎）は通話録音システムVoistoreとデバイスドライバベースのファイル保護システムNonCopyを連携し、コンタクトセンターの一層のコンプライアンス、セキュリティ強化を図るソリューションをご提案します。

●通話データのコンプライアンス、セキュリティ対策
コンタクトセンターやオフィスにおいて、紙、文書データは一定のセキュリティ対策が施されるようになってきていますが、録音した通話データの管理については、まだまだ対策が講じられているとは言えません。
そこで、コンタクトセンターでの問い合わせやクレームデータの処理、対応のために関連部署へ通話データを送付した際のコピー防止、またはテレマーケティング・エージェンシーがクライアント企業へ通話データを納品する際の持ち出しデータのコピー禁止などを、簡単に、完全に行い、音声の情報漏えいを防止します。

●音声認識、感情認識などのシステム連携においての個人情報保護対策
コンタクトセンターまたは顧客サービス部門、医療機関において音声認識、感情認識を行う企業が増えつつあります。「声」もまた個人情報であり、そのセキュリティ対策が求められています。そこで、VoistoreとNonCopyの連携により、システム連携においてのセキュリティ対策はもとより、その結果についてもセキュアな管理を可能にし、他への持ち出し、コピーを禁止します。

●特定フォルダのみに保存が可能
　VoistoreはNonCopyと連携して、録音した通話データを特定のフォルダのみ保存可能とし、他フォルダへの保存を禁止します。また、特定フォルダからの再生は可能ですが、コピーはできないなどの制限を付加することができます。これにより、データの分散化を防ぎ、より安全なセキュリティ対策を可能にします。

●専用USBメモリとログ管理による強固なセキュリティ
業務上コピーが必要な場合は、NonCopy専用のUSBメモリ（NonCopy Puppy）にコピーすることにより、2次漏洩を防ぎます。もちろんファイル持ち出しはログ管理されており、その行動履歴を記録します。これにより専用USBのみからしかデータを使用できなくし、2次漏洩を防ぎます。

※NonCopyはサイエンスパーク株式会社の登録商標または商標です。

【会社概要】
■ アルファコム株式会社（AlfaCom、Ltd.）
代表者　　 ：代表取締役社長　中尾　修
設　　立 ：1998年1月（会社登記年月：1989年11月）
資本金 ：1500万円
住　　所 ：東京都中央区日本橋茅場町３−３−６　東洋油脂ビル４F
URL　　　 ：http://www.alfacom.jp/
事業内容　：コンタクトセンター支援（システム開発支援、運用支援、技術者育成支援）、
コンタクトセンター製品販売

アルファコムはこれまでコンタクトセンターへの技術支援、システム導入支援などを手懸けてきました。そして、2007年9月より新体制の下、コンタクトセンターの運営ノウハウ、システム構築の経験からコンタクトセンターのニーズに適したシステム販売・開発に着手しています。そして、更に『顧客満足の向上』 と 『運営の効率化』 を最適化するため、マルチメディア・コンタクトセンターやバーチャル・コンタクトセンターの推進に注力するとともに、センターの運用支援を積極的に行います。

■ サイエンスパーク株式会社
代表者　　 ：代表取締役社長　小路　幸市郎
設　　立 ：1994年5月21日
資本金 ：4000万円
住　　所 ：神奈川県座間市入谷3-1649-2
URL　　　 ：http://www.sciencepark.co.jp/
事業内容　：サイエンスパークは、デバイスドライバ関連の開発を軸にハードウェア、ファームウェア、アプリケーションまで、全ての分野をクロスオーバーさせたシステム開発、研究開発、コンサルティング、技術トレーニング、技術提供（OEM提供）を中心に事業展開を行っています。また、自社開発した情報漏洩防止ソリューションDriverware Software®「NonCopy®」「4thEye®」の販売・サポートや、デバイスドライバ開発ツールの販売サポートも行っています。サイエンスパークでは、これまでデバイスドライバ分野で培ってきた経験とDriverware
Solutionを通じて新しい顧客価値を創造します。

【本件に関するお問い合わせ先】
■アルファコム株式会社
コンタクトセンターシステム事業部マーケティング部　担当：吉野
E-mail：otoiawase@alfacom.jp
TEL：03-5649-6700　　FAX：03-5649-6710

■サイエンスパーク株式会社
　　　　　　製品本部パートナー推進部　担当：阿久根
E-mail：mktg@sciencepark.co.jp
　　　　　　TEL：046-255-2544 　FAX：046-255-0319