ブレイニーワークス、ふくおかフィナンシャルグループからコールセンターシステムを受注

ブレイニーワークスは、ふくおかフィナンシャルグループからコールセンターシステムの構築を受注したことを発表します。

システム構築にはブレイニーワークスのマルチチャネル統合コンタクトセンターシステムの新製品「e-MARKETBRAIN コンタクトセンター Premium（イー・マーケットブレイン コンタクトセンター プレミアム）」が採用されました。
本システムの稼働は2009年5月を予定しています。

ふくおかフィナンシャルグループのグループ企業である福岡銀行のダイレクトバンキングセンターでは、従来からブレイニーワークスのダイレクトバンキング系フロントシステムを活用してきました。

今般、システム更改を検討した結果、(1)コンタクトセンターシステムの導入実績が数多くあること、(2)複雑な金融サービスを実現するコンタクトセンターの先端機能が提供できること、(3)機能要件はもとより、短期間かつ経済的な導入を実現するパッケージシステムであること、などが評価され「e-MARKETBRAIN コンタクトセンター Premium」が採用されました。

「e-MARKETBRAIN コンタクトセンター Premium」は、マルチチャネル統合CRM「e-MARKETBRAIN コンタクトセンター」の最新バージョンです。
操作性と画面デザインを強化し、ユーザーインターフェースを刷新しました。

■「e-MARKETBRAIN コンタクトセンター Premium」の特長

(1)豊富な導入実績に裏付けられたきめ細かい機能とノウハウを凝縮
(2)ユーザーインターフェースにAjaxベースのWebアプリケーションを実装することでクライアントライクな操作性を実現
(3)従来製品と比較して画面解像度を高め、情報を鮮明かつコンパクトに表示、また、色合いや効率的な配置など画面設計にも十分配慮し、見た目も重視した洗練されたシステムを実現

ブレイニーワークスは今後も、ふくおかフィナンシャルグループの効率的な投資やマーケティング機能の強化を支援します。

ブレイニーワークスの「e-MARKETBRAIN コンタクトセンター Premium」は、金融機関のコンタクトセンター業務を中心に2011年度までに30セットの販売を見込んでいます。ブレイニーワークスは、最新のマーケットニーズにお応えし、コンタクトセンターはもとよりマーケティング支援業務を提供するCRMソリューションを基軸に金融機関を中心に積極的に展開しています。


■会社概要■　株式会社ふくおかフィナンシャルグループ
【所在地】〒810-0074　福岡県福岡市中央区大手門一丁目8番3号
【代表者】取締役会長兼社長　谷　正明
【設立日】2007（平成19）年4月2日
【資本金】1,247億円
【URL】 http://www.fukuoka-fg.com
【事業内容】銀行、その他銀行法により子会社とすることができる会社の経営管理及びこれに附帯する業務

■会社概要■　株式会社ブレイニーワークス
【所在地】〒108-0075　東京都港区港南2-17-1
【代表者】代表取締役社長　竹内　英昭
【事業開始】2000年4月1日
【資本金】4億3,788万円
【株主】株式会社電通国際情報サービス
【事業内容】
・システムの設計、開発、技術支援
・パッケージソフトウェアの開発、販売
・システムインテグレーションサービス
・ハードウェアの販売、技術支援
・システムの運用、保守　他
【電話番号】03-6713-9000（代表）
【URL】http://www.brainyworks.com

■「ｅ-MARKETBRAIN コンタクトセンター　Premium」のご紹介
40行以上の導入実績を誇る、マルチチャネル対応型統合CRM「e-MARKETBRAINコンタクトセンター」の最新バージョン。従来の「マルチチャネル統合」のコンセプトを継承し、更に操作性の向上や画面デザインの見易さを追及し、ユーザーインターフェースを刷新しました。個人向けコンタクトセンターやビジネスセンターのほか、電話、インターネット、ファックスなど、さまざまなチャネルに対応。全層顧客をカバーし、コンタクトセンターにおけるビジネスチャンスの拡大を支援します。

■「e-MARKETBRAIN」ラインナップのご紹介
「e-MARKETBRAIN コンタクトセンター Premium」全層顧客に対してマーケティングを強化するマルチチャネル統合CRMシステム
「e-MARKETBRAIN 営業支援/CRM」営業店での営業活動推進と顧客情報の充実を実現するCRMソリューション
「e-MARKETBRAIN シナリオセンター」財務分析から提案に至る融資開拓の営業ノウハウをIT化

※e-MARKETBRAINは株式会社ブレイニーワークスの登録商標です。
※記載されている社名・商品名・サービス名等は、それぞれ各社の商標または登録商標です。

【製品に関するお問合せ先】
株式会社ブレイニーワークス
金融プロダクト事業部　市場開発部　石黒
電話：03-6713-9120　e-mail:mpd@brainyworks.com

【本リリースに関するお問合せ先】
株式会社ブレイニーワークス
総務部　井草、入佐（イリサ）
電話：03-6713-9100　　e-mail:cpd@brainyworks.com

《関連URL》
http://www.brainyworks.com/products/crm/emb.html
http://www.brainyworks.com/products/crm/emb2.html
http://www.brainyworks.com/products/crm/emb3.html