【無料セミナー】驚異のリピート率90％・ディズニー流 接遇指導｜接遇力向上×人手不足解消の相乗効果を生み出すメソッドとは？9月5日（火）開催

【無料オンラインセミナー・開催概要】

◆開催日時
2023年9月5日（火）14:30〜16:00

◆参加費
無料

◆開催場所
オンラインセミナー（Zoomを使用）
 

◆詳細
https://www.gaiasystem.co.jp/human/seminarlist/sekkyaku-setuguu2/

 

【セミナーで学べること・目指すこと】

✅ 顧客満足の概念理解
✅ 敷居が高く感じる「接遇」を、日常の接客に取り入れる方法
✅ 現在取り組んでいる「接遇」を、ブラッシュアップする方法
✅ スタッフ・従業員が仕事のモチベーションを高め、自分の仕事、職場に誇りを持つ関り方
✅ 自ら考え行動できるスタッフの育成方法
✅ 具体的なホスピタリティ浸透のための施策の考え方
 

【プログラム内容・カリキュラム】

 

【セミナー資料（一部紹介）：顧客満足から顧客感動へ ほか】

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

【講師紹介：今井 卓（イマイ スグル）】

 

■プロフィール
理念設計、人材育成、評価制度構築の3本軸により「自主的に働く組織作り」のプロフェッショナル。
接客接遇面では、東京ディズニーリゾート、ヴィーナス・フォート、森ビル㈱、東京スカイツリーをはじめ、ホテル、大手シッピングセンターなどの様々な業界での「スタッフ育成・研修」を担当してきたスペシャリストである
 

 

■主な研修実績

◆東京ディズニーリゾート
パレードダンサー、キャストを3年間担当。また、トレーナーとして教育マニュアルの作成、指導、現場運営指揮を担当。働くことの楽しさとゲストへの顧客満足をいかに提供するか。自ら考えて自主的に行動するチーム運営やスタッフ育成に取り組む。

◆ヴィーナス・フォート
オープニングスタッフリーダーとしてチームの運営・育成・管理を担当。何もない状態からテーマパークをコンセプトとしたプロジェクトを経験。開業時の混乱の中、予測せぬ状況に対しリーダーとして臨機応変にベストな選択をし、伝わりやすく納得できる指示がどのようなものかを模索。サービスプロフェッショナル集団を形成。

◆東京スカイツリー
施設スタッフの理念の見直し・スタッフ意見交換会・サービス力向上研修の企画・実施。各委託業者が一丸となるための理念・ビジョン・意識づくりを行い、お客さまへ最高のおもてなしを実現するサービス力向上に尽力した。

 

 

【株式会社ガイアシステムについて】

人間力創発事業（HPCシステム）、環境エネルギー事業、研修教育事業、社会貢献事業などを通して、「人類」「社会」そして「地球」に貢献することを最大の目標としています。世界的大手ブランド企業に対する採用コンサルティングや、理念の高い素晴らしい経営をされている企業にチームビルディグ研修や人材育成コンサルティングをする一方で、海外の貧困地域への自立支援や、災害復興支援、自然エネルギーの普及推進、環境保護活動、平和推進活動など、社会貢献活動も展開。

 

Webサイト：https://www.gaiasystem.co.jp/

住所：兵庫県神戸市中央区東川崎町1-7-4ハーバーランドダイヤニッセイビル21階

代表：上本  修二