株式会社 テレマーケティング ジャパンの上海子会社が2009年度の『中国最優秀アウトソーシングカンパニー賞』ならびに『中国カスタマーサービス特別貢献大賞』を受賞

株式会社 テレマーケティング ジャパン(本社：東京都新宿区西新宿、代表取締役社長：林 純一、以下、TMJ)の中国(上海)現地子会社である、益峰客戸関係管理(上海)有限公司(英語名：Value Communication Services (Shanghai), Inc.　以下、VCS)が、2009年度の『中国最優秀アウトソーシングカンパニー賞』、ならびに、『中国カスタマーサービス特別貢献大賞』を受賞しました。

■『中国最優秀アウトソーシングカンパニー賞』『中国カスタマーサービス特別貢献大賞』について

VCSが受賞した『中国最優秀アウトソーシングカンパニー賞』ならびに、『中国カスタマーサービス特別貢献大賞』は、中国サービス貿易協会(商務省所属)と中国情報協会(工業・情報化省所属)が主催する表彰制度です。
コールセンター、Eコマース、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)、ソフト開発、小売といった多様な業界から参加した1,200社を超える企業を対象に厳正な審査が行われ、『中国最優秀アウトソーシングカンパニー賞』には、VCSを含む8社が選ばれました。同様に、『中国カスタマーサービス貢献大賞』には6社が選ばれましたが、両賞ともに日系含む外資系企業の受賞はVCS1社のみとなります。

【受賞理由】
・VCSの成長性
・日本企業(TMJ)の持つきめ細かいマネジメント手法の浸透
・多数の有力な多国籍企業に認められた高品質なサービス


■中国(上海)におけるVCSの活動概要

VCSは、2002年にTMJの100％出資中国現地法人として設立され、CRMコンサルティング、コールセンターコンサルティング、市場調査、営業仲介等を中心に事業を展開しています。また、現地パートナー企業の運営するコールセンターに対して、日本でTMJが培ってきたコールセンター運営のノウハウやマネジメント手法などを、VCSを通じて提供し、上海に2つのコールセンター(約600ブース)を運営する規模まで育ててきました。

このたびの受賞においても評価されているように、多くの大手企業の業務において高い品質のサービス提供を実現しています。また、過去にも、上海地区におけるコールセンターアウトソーシングのさきがけとしてコールセンター産業のレベルアップとともに、コールセンター業界の振興に尽力してきたことが認められ、『2008年 中国最優秀アウトソーシングコールセンター賞(テレセールス分野)』や、雇用促進・人材育成に関する特別貢献賞(2007年、2008年)など、数多くの賞を受賞しています。


＜益峰客戸関係管理(上海)有限公司(VCS)概要＞　(http://www.VCS-china.com/)
・英語名：Value Communication Services (Shanghai), Inc.
・設立：2002年7月2日
・本社所在地：中国上海市徐匯区零陵路899号飛洲国際広場10階 M 単元
・代表者：董事長兼総経理　宋 健名
・株主：株式会社 テレマーケティング ジャパン(100％出資)
・主な事業内容：CRMコンサルティング、コールセンターコンサルティング、市場調査、営業仲介等


＜株式会社 テレマーケティング ジャパン(TMJ)概要＞　(http://www.tmj.jp/)
・設立：1992年4月
・本社所在地：東京都新宿区西新宿1-20-2
・代表者：代表取締役社長　林 純一
・資本金：3億円(株式会社ベネッセコーポレーション60％、丸紅株式会社40％出資)
・拠点：東京、札幌、名古屋、大阪、北九州、福岡、熊本、(上海)
・主な事業内容：コンタクトセンターの調査、設計、運営、および、コンタクトセンター運営に関する人材開発、派遣、教育・研修、関連BPO　業務


【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社 テレマーケティング ジャパン
広報G　川崎 [mkawasaki@tmj.jp]
Tel：03-5321-0798　　Fax：03-5321-5755