−　自動電話発信による音声自動案内システムを開発、提供開始　−

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ソフトマティック株式会社
−　自動電話発信による音声自動案内システムを開発、提供開始　−
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ソフトマティック株式会社（所在地：東京都港区　小幡浩紀）は、
非常時や緊急時、督促等を行う為のシステムとして、自動的にダイヤルし、
自動で音声案内をおこなう1回線用低価格システムを開発しました。

今回 発表するシステムは、次のとおりです。

【製品】
このシステムは、電話番号リストデータをコンピュータに投入することで、
自動で電話をかけ、予め登録されている音声案内を再生するという構造的に
シンプルなオートコールの仕組みです。

例えば、督促業務においてほとんどのお客様が、「滞納してしまったという思い」
を持っておられる場合において、
「お忘れではございませんか？」という程度のアプローチで回収が見込める回収率
の高い業務での効果があるのではないかと想定しております。

人手で電話する労力を考えた場合と比較し、自動で電話をかけ、自動でアナウンス
することで、回収率には大きく影響させずに、人件費削減の効果が得られる可能性
があるという考えのシステムです。

本システム運用上の課題と致しましては、抽出されたリストに対し、
システムが自動で電話をかけ、自動音声案内としますので、
本人かどうかの確認が取れない為、センシティブな内容の場合は、
事前に登録する音声アナウンスに注意が必要となることです。

ご本人が出るかどうかわからない、あるいは家族の方に知らせたくない、
という部分につきましては、例えば人手で電話をかけている場合において、
ご本人不在時に留守電に吹き込むような案内を、自動音声で案内することで
回避できるのではないかと考えております。

また、一方通行の通知手法としては、メールの案内というものもございますが、
その他のメールに埋もれてしまい、見落とされてしまうことも多く、
電話の自動音声による案内であれば、重みも十分効果が出るのではないかと考え
られます。

現在の電話件数や効率などを元にご検討いただき、自動システムに移行することで
スタッフの力をさらに人手のかかる業務にシフトできるのではないかということを
ご提案するシステムです。

サービスという観点において、システム化、効率化しすぎてサービスレベルの
ダウンに繋がってはいけませんので、限られた業務にて使用されることを
お薦めいたします。

本システムは、リマインダー（指定の時間に思い出させてくれる機能）としての
活用、緊急時の電話連絡システムなどとしても用途が考えられる汎用性を持って
おります。

【特長・機能】
・CSVによる電話番号リスト取込機能
・CSV発信結果出力機能
・アナウンス時間判定機能
・営業時間設定機能
・発信規制機能

【価格】
定価：315,000円（税込み、ソフトウェア＋CTIアダプタ）
※ご自身での取り付けも可能です。

【必要環境】
PC、アナログ電話回線1回線
※別途ご用意ください。

【その他】
更なる電話番号リスト消化速度を求められる想定で、多回線用システムを検討中です。

【ソフトマティック株式会社とは】
平成１８年５月より事業開始。市販されている音声ボードやアダプターなどの
ハードウェア製品と、自社開発したソフトウェアを組み合わせ、これを電話環境
に組み込むことで電話の利用価値を高めるCTIシステムを提供、
可能な限り既存環境を活用する仕組みを提供します。

【お問合せ先】
ソフトマティック株式会社
〒105-0014　東京都港区芝3-14-6
03-5419-2567
info@softmatic.co.jp
担当：自動案内システムリリース担当をお呼びください