ユーザーサポート型のFAQシステムを販売

2011年7月20日
Rd-II（アール・ディ・ツー）

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Web制作会社、Rd-IIがユーザーサポート型の「FAQシステム」を販売開始
http://r-studio.net/product/faq_system/
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データベースが不要のPHPシステムを開発・販売しているRd-II（所在地：大阪市中央区南本町）は、
ユーザーサポート型の「FAQシステム」の販売を開始しました。

FAQシステムの詳細はシステム販売サイト「R-STUDIO」のページをご覧下さい。
http://r-studio.net/product/faq_system/

【FAQシステムとは】

○商品やサービスに関するお問い合せ・質問に対するサポートを軽減したい
○サイトに訪れるユーザー（訪問者）をサポートする事により、顧客獲得に繋げたい
○既存客に対するサポートに使用し、顧客満足度を向上したい
○コールセンターなどのアウトソーシングにかかるコストを軽減したい
○他社製品のレンタルによるコストを削減したい

と言うお客様にお勧めするシステムです。

【FAQシステムの主な機能とは】

■ブログ感覚でFAQを作成
FAQはHTMLエディタを使い、ブログ感覚で作成する事が出来ます。リンクや画像を挿入する事も出来るので、
視覚的にわかりやすい FAQも簡単に作成することが出来ます。また、CSVインポート機能が付属しているので、
一括でFAQを登録する事も出来ます。

■多階層カテゴリに対応
複数カテゴリを作成する事が出来、親カテゴリ・子カテゴリ・孫カテゴリなど多階層に分けたカテゴリも作成できます。
カテゴリの追加や並べ替えは管理画面から簡単に行えるので、サイトの規模が大きくなっても、十分対応できるFAQを
作成する事が出来ます。

■関連ワードを表示
FAQとFAQを結びつける「関連ワード」を設定することが出来ます。関連ワードを設定することで、FAQの詳細画面で
そのワードが含まれる別のFAQ一覧を表示して、似た質問に誘導することが出来ます。

■ユーザーからの評価を受信
FAQの詳細画面には「このFAQは参考になりましたか？」というフォームが表示され、そのFAQに対して
ユーザーが評価できる機能があります。ユーザーの評価を得ることで、より良いFAQの作成やサイト運営に役立てる事が出来ます。

■FAQサイトの作成
ユーザーが操作できる公開画面のデザイン変更（配色や文字色など）やテンプレートの編集を行う事が出来ます。
もちろん、FAQサイトは携帯対応で、携帯用のテンプレートもあります。

■アクセスログを保存してレポート解析
各FAQのアクセス数を保存して解析することが出来ます。アクセス数以外に検索ワードや評価別のレポートも閲覧することが出来ます。
アクセスログは「日別・月別・年別」に集計する事ができ、期間検索で閲覧したい範囲を絞り込めるため、FAQを使ったデータ分析に
活用する事が可能です。

■DB不要・簡単セットアップ
データベース不要なので、レンタルサーバの低価格プランでも十分動作させることができます。
また、セットアップツールを使って簡単に初期設定をする事が出来るので、プログラムの知識も必要ありません。

【販売価格】
9,800円
※システム販売なため、初期費用や月額料金は一切必要ありません。

【本件の連絡先】

Rd-II（アール・ディ・ツー）
担当者名：村上 明弘
TEL：06-4303-5548
URL(1):http://rd2.jp/ URL(2):http://r-studio.net/
〒541-0054　大阪府大阪市中央区南本町2-3-12　エイディビル12F


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