システム構築から事務局運用までを一括支援する「ファンクラブ運営支援サービス」で“ファン層の分析”が可能に～属性の把握でロイヤリティ向上と会員数拡大をサポート～

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プロサッカーチーム・川崎フロンターレ様をはじめとするスポーツチームや、有名アーティストのファンクラブなどで導入実績多数の「ファンクラブ運営支援サービス」で、新たに“ファン層の分析”をメニュー化します。これにより、ファン層の詳細な属性を把握でき、その後のロイヤリティ向上と会員数拡大へ繋げられます。

商品企画開発からプロモーション活動まで、企業の顧客創造をアシストする株式会社コプロシステム（本社：東京都品川区、代表取締役：金田浩邦、以下、コプロシステム）は、プロサッカーチーム・川崎フロンターレ様をはじめとするスポーツチームや、有名アーティストのファンクラブなどで導入実績のある「ファンクラブ運営支援サービス」で、新たに“ファン層の分析”をメニュー化いたします。これにより、ファン層の詳細な属性を把握する事が可能になり、その後のロイヤリティ向上と会員数拡大へ繋げる事が可能になります。

サービスの詳細　：　http://www.coprosystem.co.jp/service/crmSupport/fanclub.html

【“ファン層の分析”でできること】
3万人の消費行動やライフスタイルについて多彩な切り口で分析できるシングルソース・消費者パネル「ぺるそね」※や、貴社が保有する会員様のデータ等を用いてファン層を分析し、具体的なアプローチ方法をご提案します。
ファンはどのような人で、何を望んでいるかを明確にすることで、ファンへのアプローチが容易になり、ロイヤリティ向上による会員の活性化から会員数拡大に繋げられます。

※「ぺるそね」とは　
あらかじめ約3万人の消費者に対し150の設問からなるアンケートを実施しており、その結果から割り出された消費行動をさまざまな角度から分析できる、当社提供のwebツールです。
「ぺるそね」公式サイト： http://www.perso-net.jp/
　※「ぺるそね」の名前の由来は、「ペルソナ」＋「ネット」を組み合わせたもの

当社が提供する「ファンクラブ運営支援サービス」は、これまで下記のようなお悩みをお持ちのご担当者様の課題を解決してきました。
・webサイト構築から事務局運用のオペレーションまで一括で任せて業務の効率化を図りたい
・web画面のデザインや機能をカスタマイズしてオリジナリティを出したい
・複数の窓口から受け付けた入会・更新申込データを簡単に統合したい
課題の解決につながった支援施策は、以下の通りです。
■システム構築～保守・事務局オペレーションまで一括支援
ファンクラブ支援サービスを提供している企業では、その多くがwebシステムのみ、事務局運営のみに分かれており、それぞれのハンドリングにかかる工数はご担当者様の大きな負担となっています。コプロシステムではこれらを一括管理し、業務の効率化をサポートします。
また、それぞれの業務は当社の国内拠点にて当社スタッフが行い、基本的に協力会社への外注・再委託することはありません。会員様の大切な個人情報、データの漏えいリスクを最小限に抑えます。
■自由度が高いweb画面デザイン・機能設計
これまで、ファンクラブをはじめとする各種会員管理サイトを多数構築してきた実績から、一目で目的のページを開ける、会員様にとって使いやすいユーザーインターフェースでのサイト制作をサポートします。
また、会員様が利用されるマイページでは、会員の方の年齢・会員種別に対応したインフォメーションの出し分けや、継続年数ごとに書き込み可能な掲示板を設置するなど、各ファンクラブ独自のこだわりにフレキシブルに対応いたします。
■多様な入会方法に対応し、DB統合を実現
当社が提供する、スキャナー＋クラウド利用のデータ入力・管理ソリューション「SCAUD（スキャウド）」（http://www.coprosystem.co.jp/service/systemDev/scaud.html）を利用して、Webでの決済・入会はもちろん、競技場・会場での現地入会にも柔軟に対応いたします。
現地での申込書をスキャンするだけで当社のサーバに画像データが蓄積され、当社内でデータ化～DB統合まで代行いたします。
またコンビニ等に設置されたマルチメディアステーションとの連携も可能です。各端末に対応したデータインポート機能を設け、既存会員とのマージ処理からDB統合までをシームレスに実現します。

これらの機能を兼ね備えた「ファンクラブ運営支援サービス」にて、このたび会員様の満足度向上を目的に“ファン層の分析”を新メニューとして追加しました。

【導入までの流れ】
課題のヒアリング～運用スタートまでの期間は、おおよそ3～4ヶ月となります。

【料金の目安】
既設のファンクラブ会員向けのwebページに、基本的な会員管理機能を構築するミニマムパターンで200万円程度～が、大よそのご予算の目安です。
企画内容や必要機能の詳細をお伺いし、課題解決のための最適なプランをご提案します。まずはご相談ください。

コプロシステムは、これまで多くの企業様に商品企画開発のコンサルティングから、商品のプロモーション活動、商品流通後の消費者調査までのマーケティング活動をトータルに支援してまいりました。今後も、顧客接点の最前線にいる強みを活かし、生活者の声を反映したサービスを提供してまいります。

【株式会社コプロシステムについて】
■社名株式会社コプロシステム
■住所〒141-0022　東京都品川区東五反田1-6-3　東京建物五反田ビル4F
■電話 03-5424-4050（代表）
■U R L http://www.coprosystem.co.jp
■設立 1998年10月
■資本金 4345万円
■代表者金田　浩邦（かねだ　ひろくに）
■取締役柘植　夏記（つげ　なつき）
大久保　惠司（おおくぼ　けいじ）
古橋　幸之（ふるはし　こうし）
野口　ひろ子
■社員数 44名（2013年12月末時点）
■売上高 6億4500万円　第14期（2013年9月末時点）
■事業内容マーケティング総合プロデュース事業