企業の組織活性化を策定される人事教育担当者様必見！！企業クオリティ向上・生産性アップ手法公開セミナー-意識が変わるからこそ行動が変わる-

株式会社エクセプション（東京都港区、代表取締役社長廣田由章、以下エクセプショ
ン）では、柔軟かつ強靭な組織体制により企業クオリティ向上・生産性アップを目指
している企業様の人事教育担当者様へ向け、11月22日（水）にセミナーを開催する運びとなりました。

下記の通りご案内申し上げますので、みなさまの多数のご参加をお待ちしております。

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┃◆最新の会議手法とモチベーションアップのノウハウにより
┃　自立型の人材を育成し、組織活性化を図る！
┃　　　　　『 企業クオリティ向上・生産性アップ手法公開セミナー 』
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■プログラム

14：00 ご挨拶
14：05 第一部　「SETとは」「ファシリテーション」
15：00 休憩
15：10 第二部　「パーソナルコーチング」
15：55 質疑応答
16：00 終了予定

＜実施要領＞

■日時　　　2006年11月22日（水）14:00〜16:00

■場所　　　青山テピアB1F　B12会議室　東京都港区北青山2丁目8番44号
　　　　　　（アクセス：http://www.tepia.jp/access/index.html）

■主催　　　株式会社エクセプション

■テーマ　　第一部　「SETとは」「ファシリテーション」
　　　　　　講師：弊社　コンサルタント　清水一史

　　　　　　第二部　「パーソナルコーチング」
　　　　　　講師：弊社　取締役副社長 兼 営業統括責任者　山本吾一

■受講料　　無料

■詳細・お申込み
　https://www40.jpsecure.jp/~callcenter-consu/seminar/061122.html

■講師プロフィール
＜清水一史＞
　某大手テレマエージェンシーにて最先端のトレーニングメソッドを修得。
トレーナーとして新センター立上げ・既存センター業務改善の両面で新規採用・新人研修・ＯＪＴ・管理者研修などを中心にリソースマネジメント全般を担当し、実績を上げてきた。コーチング部門のコンサルタントとして株式会社エクセプションに参画。

＜山本吾一＞
ＯＡ機器販売会社にて、数多くのトップセールスマンを育成する。
また、全国展開のフランチャイズ本部にてゼロから加盟店開発部門を担当し、短期間で１５０店舗の加盟店を開発する。
営業部門統括として株式会社エクセプションに参画。

▼エクセプションについて▼

エクセプションは、コールセンターの現場で蓄積されたノウハウ、物事の本質を捉えたソリューションをご提供いたします。

▼提供サービス▼

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┃◆9月1日　一般労働者派遣事業許可（般13-301962 ）を取得◆
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┃＜弊社の人材派遣の特徴＞
┃エクセプションではコールセンターに特化した人材を育成し派遣しております
┃１．現場経験の豊富なコンサルタントの研修を受講した人材を派遣します
┃２．質の高いコミュニケーター、スーパーバイザー、QA、トレーナーを派遣します
┃現場経験豊富なコンサルタントの研修により、ご満足頂ける人材をご提供いたします
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≪オペレーションサポート≫
アウトバウンド・インバウンドそれぞれの特性に応じたKPI診断（重要業績評価指標をもとにした診断）・コールマネジメント・離職率低減などの手法を提供いたします。
センターの目的や予算、成果に即した各種業務の設計
リクルーティング、システム、統合、リロケーション

≪クオリティマネジメント≫
従来の言葉や敬語等の単なるチェック機関としての品質管理の概念ではなく、オペレーションの本質を洞察するクオリティアシュアランスを活用し、インバウンドでの生産性及び品質の向上、アウトバウンドでのセールスアップ、クレーム抑止等を実現するマネジメントのご提案をしています。

≪コーチング（指導育成）≫
結果の出るコーチングは？適切なフィードバックは？
モチベーションを上げ、結果を出すコーチング手法を提供
コーチングスキルアップトレーニング、トレーナーズトレーニング、
コミュニケーター研修などを行います。

≪セルフ・エクスパンディング・トレーニング≫
コールセンターに限らず、「企業組織を革新させる 自立型人材」を育成するニュースタイルの自立型人材育成研修（S.E.T）を開発。意識変革により組織改革の実現を可能といたします。

●本件に関するお問い合わせ先
株式会社エクセプション　セミナー事務局
TEL：03-5785-2909　FAX：03-5785-2919
MAIL：info@exception.co.jp
URL：http://www.callcenter-consulting.jp

《関連URL》
https://www40.jpsecure.jp/~callcenter-consu/seminar/061122.html