インバウンド向けAIチャットボット「talkappi」がTL-リンカーンと連携

 

■talkappiボット

　2017年12月にリリースした「talkappiボット」(https://talkappi.com/bot/)は、AIによる多言語での問合せへの自動応答機能などを備えたチャットボットです。Webブラウザーに加えてLINE、Facebook Messenger、WeChatといった国内外のメッセージアプリでも使うことができるため、ユーザーとの接点を旅マエ〜旅アトにわたり維持できる強みがあります。日本語、英語、中国語(簡体)、中国語(繁体)、韓国語に標準対応しており、日本人はもちろん訪日外国人旅行者(インバウンド)の9割以上をカバーできます。宿泊施設のリゾートホテル「Hotel Village」や旅行会社の「ホワイト・ベアーファミリー社」、地域DMOの「草津温泉観光協会」などで既に導入されており、問合せへの自動応答率が高いということで好評をいただいています。

　今回、「talkappiボット」に、問合せへの自動応答機能などに加え、チャットボット上から宿泊施設を直接予約できる機能を追加いたしました。これにより、宿泊施設が自社ウェブサイトに設置した「talkappiボット」から、旅行者が部屋予約をすることができるようになり、自社予約率の向上に寄与することができます。

　「talkappiボット」での宿泊予約は、Web以外に、旅行者が普段使い慣れているLINE、Facebook Messenger、WeChatでも可能であり、より手軽に行うことができます。

 

■TL-リンカーン

　宿泊施設向けの予約・販売管理システム「TL-リンカーン」(https://www.seanuts.co.jp/lincoln/)は、旅行会社とネット販売からの通知を一元管理し、残室・料金調整が一括でできるASPサービスです。複数の販売先の残室や料金を一括コントロールすることで、予約・販売を正確かつ効率的に管理できるため、現在、約4,000件の宿泊施設が導入しています。

　「talkappiボット」は、宿泊予約機能の開始と合わせ、「TL-リンカーン」との連携を開始しました。これにより、「talkappiボット」を導入した宿泊施設は、「talkappiボット」からの宿泊予約を、他の旅行会社等からの予約と合わせて一元管理できるようになります。

 

■talkappiボットによる予約のイメージ

 

■今後について

　アクティバリューズは、多言語コミュニケーションツールを提供することで、自治体、宿泊施設、観光リゾートなどのサービス提供施設とともに、インバウンドの誘致や、観光先の周遊促進などによる地域活性化に貢献していきたいと考 えています。

　当社は、talkappiの普及を通じて、言葉の壁を乗り越え、外国人のお客様が日本の優れた多様なサービスを体験できるよう、今後も取り組んでいきます。

 

「株式会社シーナッツについて」

社名           :　株式会社シーナッツ

代表者        :　代表取締役社⻑ 山田 英樹

資本金        :　4億9,500万円

                   　(株主:株式会社リクルート、株式会社 JTB)

事業内容    : 　旅行会社・ネット販売会社から宿泊施設向け予約通知データの送受信サービス、

                    　及び宿泊施設の残室・プラン統合管理サービス

本社所在地 :　東京都港区芝浦 3-12-7 住友不動産田町ビル 4 階

従業員数    :　85名(2018年4月1日現在)

URL           :　https://www.seanuts.co.jp/company/

 

「株式会社アクティバリューズにいて」

社名 　　　:　株式会社アクティバリューズ

代表者　　 :　代表取締役 陳 適

資本金　　 :　3,650万円(資本準備金を含む)

所在地 　　:　東京都渋谷区代々木 1-30-14 代々木 ANNEX 3F

事業内容 　:　1、多言語コミュニケーションソリューション提供

                　　2、アプリ、ウェブサービスの開発・運営

                　　3、人工知能技術活用の支援・サポート

URL　　　:　https://activalues.com

 

本件に関するお問い合わせ

担当：マーケティング部　大内、牧野

TEL：03-6823-0975（平日10時ー18時）

E-Mail：info@activalues.com