インバウンド対応の多言語チャットボット「talkappi（トーカッピ）」をソラーレホテルズアンドリゾーツ運営の２ホテルに導入

旅行・観光・地域情報

多言語コミュニケーションツールを開発する株式会社アクティバリューズ（所在地:東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適）は、5ヶ国語対応のAIチャットボット talkappi（トーカッピ）をソラーレホテルズアンドリゾーツ株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：井上理）が展開するロイヤルパインズホテル浦和とロワジールホテル豊橋に導入いたしました。

2017 年 12 月にリリースした「talkappi （トーカッピ）」は、AI による多言語での問合せへの自動応答、マーケティング支援などの機能を備えたチャットボットです。旅行者が普段ご利用のスマートフォンから、Webブラウザーに加えてLINE、Facebook messenger、WeChatといった国内外のメッセージアプリでも使うことができるため、ユーザーとの接点を旅マエ～旅アトにわたり維持できる強みがあります。日本語、英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語に標準対応しており、日本人はもちろん訪日外国人旅行者（インバウンド）の9割以上をカバーできます。ホテルの「Hotel Village」、「グランドニッコー東京台場」、旅行会社の「沖縄ツーリスト株式会社」、地域DMOの「草津温泉観光協会」などで既に導入されており、問合せへの自動応答率が高いということで好評をいただいています。

URL　　： https://talkappi.com/

■ソラーレホテルズアンドリゾーツ株式会社 ”Nationwide for all occasions”

ソラーレホテルズアンドリゾーツ株式会社は、「インソムニア赤坂」「雨庵金沢」「ザ・スクエアホテル」「ホテル・アンドルームス」「ハタゴイン」「ロワジール」「ロイヤルパインズホテル浦和」「チサン」などのブランドを有し、2019年1月現在、従業員約1500名、ホテル数52、総客室数約7,914室の運営、フランチャイズ、アセットマネジメントをしているホテルグループです。

■ロイヤルパインズホテル浦和

埼玉の県都・浦和を代表するハイクオリティな高層ホテル。ゆったりとした落ち着いた雰囲気の客室や、多彩な宴会場、和洋中8つのレストランで皆さまをお迎えいたします。美しい眺望と美食が彩るワンランク上のホテルステイをご堪能頂けます。

■ロワジールホテル豊橋

愛知県豊橋市の東三河を一望するランドマークタワー、浜名湖、蒲郡、伊良湖などのリゾートをつなぐロワジールホテル豊橋は、スイートルームを合わせて全379室、地上30階・高さ120mのスケールを誇る豊橋のランドマークホテルです。ミーティングやセミナー、ウェディングなど多様に対応可能な大小19の宴会場を備え、中でもホリデイ・ホールは収容人数が2,000名前後、音響設備も整っていることから、宿泊利用のみならず、多くのイベントも行われます。