インバウンド対応の多言語AIチャットボット「talkappi」がAIスピーカー「Amazon Alexa」「Google アシスタント」と連携しサービスを拡充

■talkappi（トーカッピ）

2017 年 12 月にリリースした多言語対応チャットボット「talkappi（トーカッピ）」は、AI による多言語での問合せへの自動応答機能などを備えたコンシェルジュサービスです。旅行者が普段ご利用のスマートフォンから、Webブラウザーに加えてLINE、Facebook messenger、WeChatといった国内外のメッセージアプリでも使うことができるため、ユーザーとの接点を旅マエ～旅アトにわたり維持できる強みがあります。日本語、英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語に標準対応しており、日本人はもちろん訪日外国人旅行者（インバウンド）の9割以上をカバーできます。また、宿泊施設向けの予約・販売管理システム「TL-リンカーン」と連携しており、チャットボット上から宿泊施設を直接予約することが可能です。

宿泊施設の「Hotel Village」や「グランドニッコー東京 台場」、旅行会社の「沖縄ツーリスト株式会社」や「ホワイト・ベアーファミリー社」、地域DMOの「草津温泉観光協会」などで既に導入されており、問合せへの自動応答率が高いということで好評をいただいています。

 

■Amazon Alexa

スマートスピーカー「Amazon Echo」の頭脳となるクラウドベース音声サービスです。「アレクサ」と話しかけるだけで、いろいろな操作が簡単にできます。

 

■Google アシスタント

スマートスピーカー「Google Home」の頭脳となるクラウドベース音声サービスです。「OK Google」と声をかけるだけで、あなたの知りたいことや、やりたい事にご利用いただけます。

 

■背景

音声認識サービスの需要は年々拡大傾向にあります。とりわけAIスピーカーの国内市場は、2018年度は約50億円。2025年度までには約200億円まで拡大すると予測されています。

当社が提供する多言語チャットボット「talkappi(トーカッピ)」は、以前より、多くの訪日観光客が音声認識入力を使ってのメッセージアプリ利用をすることに着目し、音声サービスを提供していましたが、今回クラウドベースの音声サービス「Amazon Alexa」や「Google アシスタント」搭載のスマートスピーカーとの連携で音声サービスの充実と強化を図りました。

 

■今後について

アクティバリューズは、多言語コミュニケーションツールを提供することで、インバウンド誘致に取り組む自治体、宿泊施設、観光リゾートなどのサービス提供施設とともに、インバウンド誘致による地域活性化に貢献していきたいと考えています。

当社は「talkappi(トーカッピ)」 の普及を通じて、言葉の壁を乗り越え、外国人のお客様が日本の優れた多様なサービスを安心して体験できるよう、今後も取り組んで行くと共に、最新の音声や画像認識技術など様々なIoTやウエアラブル端末に対応チャネルを増やしていきます。

 

■会社概要

社名　　：株式会社アクティバリューズ

代表者　：代表取締役 陳 適

資本金　：3,650万円（資本準備金を含む）

所在地　：東京都渋谷区代々木1-30-14 代々木ANNEX ３F

事業内容：

１、多言語コミュニケーションソリューション提供

２、アプリ、ウェブサービスの開発・運営

３、人工知能技術活用の支援・サポート

URL　　：https://activalues.com

 

本件に関するお問い合わせ：

info@activalues.com