千葉県佐倉市から市税を滞納している方への 電話催告業務の委託を受けました

昨今の景気低迷を受け、納税環境の悪化が自治体の税収低下を招いています。佐倉市では市税収納率向上対策として、職員が電話による納付のお願いを行っておられました。ところが、日中は繋がらないことが多く非効率な上、電話番号が分からない滞納者にたいしては、番号を調べる作業が発生しており職員の負担になっておりました。
これらのことから有人コールセンターへのアウトソースを検討されていましたが、コスト高になってしまう問題と弊社の他自治体での実績から、低コストで実施できる音声による自動催告を採用いただきました。

当社の音声による自動催告の仕組みは、対象の電話リストに対してパソコンから自動的に電話を発信し、予め録音された肉声メッセージが流れるというもので、メッセージの内容は、市税の納付を勧奨するというものです。尚、電話番号が分からない滞留者に対しては、NTTの電話帳データと照合し電話番号を割り付けております。

既に栃木県足利市でも当社の自動催告を採用いただいており、成果を収めてまいりました。

税収納率向上を課題としている自治体は多く、当社の電話催告の利用促進が期待できます。


＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社ジー・エフ　営業企画　中村
E-mail:nakamura@gf-net.co.jp
TEL:03-5978-2261

＜会社概要＞
会 社 名：株式会社ジー・エフ
代表者名：岡田博之
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U R L：http://www.gf-net.co.jp
事業内容：全自動テレマーケティングシステムの開発・販売
　全自動テレマーケティングシステムによるマーケティング代行